La plateforme InputKit

Une plateforme. Trois leviers pour faire grandir ton entreprise.

InputKit centralise les retours de tes clients, transforme les commentaires en actions et t'aide à améliorer ta réputation, ta rétention et ton expérience client.

Demander une démoDécouvrir les solutions

Animation silencieuse. Un CRM se connecte à InputKit, qui envoie les questionnaires aux clients. Des notifications arrivent sur un téléphone : 32 nouveaux avis Google, 3 clients insatisfaits détectés, un rapport d'évaluation des employés disponible. Le résumé du tableau de bord de la succursale de Brossard démarre à 43 % de satisfaction, 11 de NPS et aucun nouvel avis Google. Un client insatisfait, Jacques Demers, signale une attente de 40 minutes après son rendez-vous sans explication ; une réponse rédigée par l'IA s'excuse et annonce un rappel, et le dossier est réglé. Le résumé grimpe ensuite à 96 % de satisfaction, 85 de NPS et 32 nouveaux avis Google, et la note Google de la clinique monte à 4,5 sur 254 avis.

Comment InputKit fonctionne

Du retour client à l'action

  • Une à deux heures après le service, une séquence personnalisée part par courriel, texto ou WhatsApp. Le déclencheur vient des outils que ton équipe utilise déjà : prise de rendez-vous, CRM, facturation.

    Une cliente répond à un questionnaire de satisfaction sur son téléphone dans une salle d'attente

    TextoCourriel

    9:41▮▮ ◔ ▰

    Bonjour M. Dupont,

    Ton avis compte. Réponds à quelques questions rapides.

    Donner mon avis
    ↑
    Le bon canal, une à deux heures après le service.

Avis Google et réputation en ligne

Transforme tes clients satisfaits en moteur de croissance.

InputKit demande l'avis au bon moment, centralise ta réputation en ligne et simplifie les réponses. Les clients InputKit obtiennent en moyenne 8× plus d'avis Google grâce à une collecte 100 % automatisée.

  • Chaque service déclenche une invitation d'avis, sans intervention de ton équipe. Le message part au bon moment, aux couleurs de ta marque, et amène le client directement sur la plateforme d'avis que tu as choisie.

    Augmenter mes avis Google

    Profil d'établissement

    Clinique Dentaire Rive-Sud

    Clinique dentaire

    3,0

    3,0 sur 5
    48 avis Google

    Accueil lumineux de la Clinique Dentaire Rive-Sud
    Site WebItinéraireAppelerEnregistrer
    Note globale
    3,0 sur 5
    Ta réputation Google, visible en un coup d'œil.

  • Tes avis sont centralisés au même endroit et ceux qui n'ont pas de réponse ressortent tout de suite. L'IA propose une réponse adaptée au commentaire et au nombre d'étoiles : tu ajustes le ton, tu signes, tu publies.

  • Un bloc de code à coller, une seule fois, et tes avis vérifiés s'affichent sur tes pages de services. La liste se rafraîchit à chaque nouvel avis publié, sur ordinateur comme sur mobile.

Rétention client

Détecte les clients à risque avant de les perdre.

Le client qui part ne te prévient pas : il répond poliment au questionnaire, puis il disparaît. Ta seule fenêtre pour agir se situe entre les deux. InputKit repère le signal, te donne le contexte et garde le dossier ouvert jusqu'à sa fermeture.

  • Le client mécontent est dirigé vers un canal privé et ton équipe est alertée avant Google. Chaque dossier arrive avec le contexte et l'historique du client, et le temps de gestion se mesure en heures ouvrables.

    Gérer les insatisfactions

    L'insatisfaction est détectée tout de suite

    Service terminé

    Questionnaire envoyé

    Insatisfaction détectée

  • Chaque réponse est évaluée selon tes propres seuils de satisfaction. Dès qu'un client passe sous la barre, l'alerte apparaît au tableau de bord, la bonne personne est prévenue et le délai de prise en charge se met à courir.

  • Écris au client déçu directement dans InputKit, par courriel ou par texto, même s'il a répondu de façon anonyme. L'échange reste dans un fil visible par l'équipe, puis un court questionnaire vérifie si la situation est réglée.

Expérience client

Mesure ce que vivent tes clients. Améliore ce qui compte vraiment.

InputKit est le poste de pilotage qui transforme les réponses aux questionnaires en indicateurs, en comparaisons et en décisions concrètes. Tant que la satisfaction n'est pas chiffrée, elle change selon la personne à qui tu poses la question.

  • Questionne tes clients après une expérience vécue ou un service rendu, par courriel, texto ou WhatsApp, sans relancer à la main. Taux de réponse moyen : 57 % par texto, 49 % par courriel.

    Découvrir les questionnaires

    TextoCourriel

    9:41▮▮ ◔ ▰

    Bonjour M. Dupont,

    Ton avis compte. Réponds à quelques questions rapides.

    Donner mon avis
    ↑
    Le bon canal, une à deux heures après le service.

  • CSAT, NPS, CES, temps de gestion et taux de réponse : chaque indicateur est calculé automatiquement. Tu suis les tendances mois après mois, et les rapports hebdomadaires partent tout seuls.

  • Chaque questionnaire relie les réponses aux employés concernés, par métrique, par type de poste et par département. Les commentaires positifs partent automatiquement vers tes équipes par courriel, Slack ou Teams.

  • Des centaines de commentaires se regroupent en six à huit grandes catégories, et la section « À surveiller » sort celle qui est la plus à risque. Le plan d'action mensuel arrive avec un responsable et une échéance.

InputKit IA

Ton copilote pour comprendre les commentaires et savoir quoi faire ensuite.

InputKit IA analyse les thèmes, les sentiments et les tendances qui se cachent dans tes retours. Il fait ressortir les priorités, accélère tes réponses et aide ton équipe à passer des commentaires aux décisions.

Chaque recommandation reste appuyée par les commentaires qui l'ont générée. Tu ajustes, tu signes, tu publies : la décision reste la tienne.

Découvrir InputKit IA

Une seule plateforme

Tout est relié dans le même outil.

Les mêmes données, les mêmes questionnaires et le même tableau de bord — partout.

Voir les intégrations disponibles

  • Tous les canaux

    Courriel, texto, WhatsApp et avis réunis dans un seul fil.

  • Tout s’automatise

    Vos outils se synchronisent sans ajouter de travail manuel.

  • Une vue, partout

    Indicateurs, alertes et dossiers restent accessibles en tout temps.

Intégrations

InputKit s'intègre aux outils que tu utilises déjà.

Branche ta prise de rendez-vous, ton CRM ou ta facturation, et les séquences partent toutes seules au bon moment.

Histoire client

Plus d'avis. Une meilleure cote. Une preuve immédiate.

Technicien Techno-Pompes en intervention chez un client
Logo des Systèmes Techno-Pompes
4,34,8

Cote Google

+913

avis Google

7×

plus d'avis Google par mois

1371 050avis

Lire l'étude de cas
Accueil d'une clinique des Centres Dentaires Lapointe
Logo des Centres Dentaires Lapointe
4,14,7

Cote Google

+3 669

avis Google

15×

plus d'avis positifs chaque mois

6954 364avis

Lire l'étude de cas
Installation de portes et fenêtres par Caron et Guay
Logo de Caron et Guay – Portes et fenêtres
4×

plus d'avis positifs chaque mois

314 K $

récupérés sur des clients mécontents

195×

retour sur investissement

5 000+interactions client après un questionnaire

Lire l'étude de cas
Technicien Service 2000 réparant un électroménager
Logo de Service 2000 Électroménagers
4,64,8

Cote Google

+1 674

avis Google

4×

plus d'avis positifs chaque mois

1 4983 172avis

Lire l'étude de cas

Prêt à voir tout ce qu'InputKit peut faire pour ton entreprise?

Découvre comment InputKit peut améliorer ta réputation, fidéliser davantage de clients et transformer chaque retour en action concrète, lors d'une brève démonstration de 15 minutes.

Planifier ma démo gratuite