Réponses analysées
Transforme les insights en actions
Des centaines de commentaires, quelques priorités claires
L'assistant IA analyse tes commentaires, tes avis Google et tes réponses de questionnaires, les regroupe par catégorie et fait ressortir ce qui se dégrade. Tu ouvres la plateforme et tu sais déjà quoi traiter en premier.
6–8 catégories
À surveiller en un coup d'œil
Plan chaque semaine
Du texte brut aux décisions
Le feedback reste lettre morte tant qu'il n'est pas lu en volume
Un commentaire isolé raconte une expérience. Plusieurs centaines analysés ensemble révèlent une tendance. Personne n'a le temps de tout lire : on retient les deux ou trois commentaires les plus marquants.
Tendances
le même irritant mentionné vingt fois en des mots différents ressort enfin, au lieu de ce qui a crié le plus fort
Preuve
tu vois si tes correctifs bougent la perception des clients, mois après mois, sur la catégorie visée
Lundi matin
priorité classée, responsable et échéance : la réunion se termine sur un plan, pas sur un constat
Questionnaires, avis Google et avis Facebook : l'assistant IA structure le texte en catégories, sentiments et priorités.
Démonstration sans son. Les commentaires sont classés en points forts et irritants, une priorité ressort, puis un plan d'action se met en place.
Des commentaires aux décisions, en quelques secondes
Comment tes commentaires deviennent des actions
Ce que tu mets en place :
Le rapport Verbatims analyse l'ensemble de tes réponses et propose de six à huit grandes catégories : service, personnel, prix, qualité du travail. Tu ajoutes tes propres catégories et réorganises les sujets à la main au besoin.
La section « À surveiller » fait ressortir la catégorie la plus à risque, la source la plus négative et les sujets qui reviennent le plus souvent. Le repérage de thèmes te permet aussi de poser une question précise et d'obtenir une analyse ciblée.
Le sentiment par catégorie s'affiche dans le temps : si tu travailles sur les délais d'attente, tu vois la catégorie bouger mois après mois. Le rapport mensuel ajoute un diagnostic CX, des hypothèses causales et un plan d'action avec responsable et échéance.
Attire plus de clients. Donne-leur envie de rester.
Combine avis Google, rétention et expérience client pour faire grandir ton entreprise. Découvre les solutions qui complètent celle-ci.
Expérience clientPilote ton expérience client
Questionnaires, indicateurs et suivis, en continu.
Expérience clientMesure la satisfaction de tes clients
CSAT, NPS et taux de réponse, calculés pour toi.
Expérience clientValorise et motive ton équipe
Rapports par employé et commentaires positifs partagés.
Avis GoogleObtiens plus d'avis Google
Invitations automatiques, par courriel ou par SMS.
Avis GoogleRéponds à tes avis grâce à l'IA
Des réponses rédigées dans ton ton, en un clic.
Avis GoogleAffiche tes avis sur ton site
Un bloc de code, tes avis vérifiés sur tes pages.
Rétention clientPrends soin de tes clients insatisfaits
Canal privé et alertes en temps réel.
Rétention clientRepère les clients à risque
Tes seuils de satisfaction, alertés au tableau de bord.
Rétention clientRegagne la confiance de tes clients
Écris au client déçu, par courriel ou par SMS.
Notre taux de réponse est de 46% et j'ai mes indicateurs en temps réel. Grâce au feedback, on a commencé à travailler sur un plan d'action pour améliorer ce que nos clients ont dit. Le retour sur investissement en vaut la peine.
François Lacombe
Directeur des ventes du Groupe Sécurité Alarma
Saint-Jean-sur-Richelieu
Prêt à savoir quoi corriger en premier ?
Tes clients t'ont déjà dit ce qui cloche. En 15 minutes, on te montre comment InputKit transforme des centaines de commentaires en priorités claires et en actions concrètes.
Sentiment client
★★★★★
Analyse à jour
“On savait que le prix irritait. On n'avait jamais vu que c'était 66 mentions, ni quoi faire lundi.”