Évalue et motive chaque employé
Des évaluations basées sur la voix du client
Chaque questionnaire relie les réponses aux employés concernés. Tu obtiens un rapport par personne, par type de poste et par département, et tes équipes reçoivent automatiquement les commentaires positifs qui leur sont adressés.
Rapport par employé
Partage automatique
Résumé chaque vendredi
Des faits, pas des souvenirs
L'évaluation annuelle ne suffit plus
Elle repose trop souvent sur les deux ou trois situations dont le gestionnaire se souvient. Tes clients, eux, évaluent chaque service. InputKit relie leurs commentaires à tes employés.
Reconnaissance
les commentaires élogieux partent à la personne qui les a mérités, pas seulement à la direction
Faits
CSAT, NPS et commentaires clients par employé, pour préparer un suivi sans négocier des impressions
Équité
des critères par type de poste : un technicien et un conseiller ne sont pas jugés sur la même chose
Chaque vendredi, tes employés reçoivent le résumé de leurs commentaires. Le rapport individuel reste accessible par un lien à partager.
Démonstration sans son. Les commentaires clients sont reliés aux employés, un rapport individuel s'affiche, et les rétroactions positives partent automatiquement.
Le commentaire positif part tout seul à l'employé concerné
Comment évaluer tes employés avec InputKit
Ce que tu mets en place :
Une question de type groupe d'échelle évalue plusieurs postes dans une même question : le service à la clientèle pour les représentants, la qualité du travail pour les techniciens. Chaque sous-question porte sa propre métrique et son département.
Le rapport montre la performance par métrique, par type de poste et par département, avec le CSAT et le NPS. Le rapport individuel affiche l'impact d'une personne et rassemble tous les commentaires clients la concernant.
Attire plus de clients. Donne-leur envie de rester.
Combine avis Google, rétention et expérience client pour faire grandir ton entreprise. Découvre les solutions qui complètent celle-ci.
Expérience clientPilote ton expérience client
Questionnaires, indicateurs et suivis, en continu.
Expérience clientMesure la satisfaction de tes clients
CSAT, NPS et taux de réponse, calculés pour toi.
Expérience clientTransforme les retours en actions
Commentaires regroupés par catégorie, priorités claires.
Avis GoogleObtiens plus d'avis Google
Invitations automatiques, par courriel ou par SMS.
Avis GoogleRéponds à tes avis grâce à l'IA
Des réponses rédigées dans ton ton, en un clic.
Avis GoogleAffiche tes avis sur ton site
Un bloc de code, tes avis vérifiés sur tes pages.
Rétention clientPrends soin de tes clients insatisfaits
Canal privé et alertes en temps réel.
Rétention clientRepère les clients à risque
Tes seuils de satisfaction, alertés au tableau de bord.
Rétention clientRegagne la confiance de tes clients
Écris au client déçu, par courriel ou par SMS.
InputKit m'aide énormément à évaluer les employés. J'aime beaucoup l'outil de feedback automatique : chaque semaine, mes employés reçoivent un courriel d'un patient satisfait. Tout le monde a grandi par rapport aux commentaires qu'on reçoit.
Audrey Riel
Gestionnaire du Centre Dentaire Delongchamp
Prêt à évaluer tes équipes avec la voix de tes clients ?
Tes clients disent déjà qui fait un excellent travail chez toi. En 15 minutes, on te montre comment transformer ces commentaires en évaluations justes et en reconnaissance concrète.
Reconnaissance équipe
★★★★★
Partage activé
“Marie a offert un service exceptionnel. Je reviendrai sans hésiter.”