InputKit

Obtiens plus d'avis Google. Gère mieux l'insatisfaction. Fais plus de revenus.

InputKit, ton logiciel de gestion de l'expérience client

Avec InputKit, chaque contact client devient une opportunité pour renforcer ta réputation, fidéliser tes clients et stimuler tes ventes.

Technicien en services résidentiels avec casque et gilet de sécurité

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Découvre InputKit en action lors d'une démonstration de 15 minutes.

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Défis

Ton industrie, on la connaît, tes défis aussi

Chaque secteur a ses propres irritants en matière de satisfaction client. Voici ceux que nous entendons le plus souvent en services résidentiels, et comment InputKit t'aide à les transformer en opportunités.

Défi 1 – Difficile d'amener les clients satisfaits à laisser un avis Google

Même si tes clients sont contents, peu prennent le temps de partager leur expérience en ligne. Pourtant, chaque étoile gagnée sur Google peut augmenter tes revenus de 7 %.

Génère plus d'avis Google et augmente tes revenus

Plus d'avis Google signifie plus de crédibilité et, en moyenne, une croissance de revenus de 54 % pour les entreprises de services résidentiels.

Défi 2 – Les clients mécontents ne le disent pas

96 % des clients insatisfaits ne te partagent jamais directement leur mécontentement, surtout pour des insatisfactions mineures. Sans mécanisme de suivi, il est difficile d'avoir l'heure juste quand tu n'es pas sur le terrain.

Gère l'insatisfaction rapidement avant qu'elle ne devienne publique

Évalue la satisfaction à deux moments clés : après une soumission et après un service complété.

Défi 3 – Des ventes manquées, pour de mauvaises raisons

Quand une soumission ne se convertit pas en vente, la raison évoquée par ton représentant n'est pas toujours celle du client. Notre solution t'aide à remédier à cette situation.

Augmente tes ventes et la performance de tes équipes

Identifie les vraies raisons pourquoi tes soumissions ne se concluent pas ou tes clients ne font plus affaire avec toi grâce aux commentaires de tes prospects et tes clients!

Je veux augmenter mes avis

Nous les avons aidé à augmenter leurs revenus

Depuis qu'on a InputKit, on identifie 2-3x plus de clients mécontents. InputKit nous permet d'agir rapidement et créer un effet WOW. C'est un outil incroyable, je ne m'en passerais plus. Notre retour sur investissement est excellent : c'est notre publicité la moins chère qu'on a jamais eue!

Robert Dubé

Directeur général chez Les Spécialistes de l'électroménager

Ce qu'on cherchait, c'était un outil simple, efficace, et qui s'intègre facilement. InputKit a livré tout ça. Aujourd'hui, il est devenu indispensable. Si InputKit n'existait plus demain matin, ce serait le chaos : il faudrait engager quelqu'un à temps plein juste pour faire des suivis clients.

Alexandre Guay

Directeur commercial chez Caron & Guay

Depuis qu'on utilise la plateforme, plusieurs concessionnaires nous demandent comment on obtient autant d'avis Google et une aussi bonne note. On génère 12 fois plus d'avis positifs par mois, avec un ROI de 15x. Il faut dire qu'on a les bons outils pour y arriver.

Mario Gilbert

Directeur général chez Honda Lallier Ste-Foy

Maintenant, avec InputKit, je peux analyser les besoins des clients grâce aux questionnaires automatisés en quelques minutes. Ça m'économise environ deux heures de suivi et de gestion par jour. Nous obtenons aussi environ cinq fois plus d'avis Google qu'avant. Je ne pourrais plus m'en passer.

Alain Gauthier

Directeur communication et service à la clientèle chez Point S – Pneus Carignan

InputKit m'aide énormément à évaluer les employés et à améliorer notre service. J'aime beaucoup le feedback automatique : chaque semaine, mes employés reçoivent un courriel d'un patient satisfait. Ça motive l'équipe, tout le monde a grandi grâce aux commentaires qu'on reçoit.

Audrey Riel

Gestionnaire du Centre Dentaire Delongchamp

Offre dès aujourd'hui une expérience client et employé à la hauteur de tes ambitions

Découvre tout ce qu'InputKit peut apporter à ton entreprise lors d'une brève démonstration de 15 minutes, au moment de ton choix!

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