InputKit, le logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l'automobile

Améliore ta satisfaction client dans l'industrie automobile

Fidélise tes clients en offrant un service inoubliable grâce à notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile. Questionne tes clients au bon moment, motive tes employés et obtiens plus d’avis en ligne avec notre solution clé en main. InputKit est une solution de confiance utilisée par plus de 2000 entreprises à travers le monde!

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Ton industrie, on la connaît

95% des internautes lisent les avis en ligne avant de faire affaire avec un concessionnaire.

Découvre comment InputKit, le logiciel d’avis client spécialisé dans le domaine de l’automobile, peut t’aider

Suis de près la satisfaction de tes clients pour assurer la qualité de l’expérience en concessionnaire.
Attire davantage de clients en concessionnaire grâce aux avis en ligne positifs.
Offre un service personnalisé en te basant sur les rétroactions clients récoltées lors de questionnaires automatisés.
Évalue et motive ton personnel en leur partageant les rétroactions de tes clients satisfaits.
Économise plusieurs heures de suivis avec notre plateforme centralisée et automatisée.

Des questionnaires automatisés et entièrement adaptés à l’industrie de l’automobile

Suis de près ta satisfaction client de manière automatisée pour agir rapidement

Avec notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile, suis de manière automatisée la satisfaction de tes clients afin de mieux t'adapter selon leurs besoins précis.

Questionne tes clients dans l’industrie de l’automobile au moment optimal pour des rétroactions claires et précises

Bénéficie de nos questionnaires automatisés pour questionner tes clients une à deux heures après leur passage en concessionnaire. Tu obtiendras ainsi des rétroactions riches en informations qui te permettront l’amélioration continue de nos services.

Automatise l’envoi de tes questionnaires par courriel ou par texto

Avec un taux de réponse de 57% par message texte (SMS) et de 49% par courriel, notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile te garantit des rétroactions claires et précises, peu importe le médium choisi.

Montre à ta clientèle que leur opinion est considérée pour une meilleure fidélisation client

Après un rendez-vous en concessionnaire, questionne tes clients de manière automatisée et personnalisée pour suivre ta satisfaction client. Adapte tes services en fonction des commentaires reçus pour montrer à tes clients que leur satisfaction est ta priorité.

Augmente ton chiffre d’affaires

Savais-tu que 80% des clients insatisfaits se tourneront vers un compétiteur? Afin d’éviter des pertes financières, questionne tes clients après une expérience vécue. Nos notifications en temps réel te permettront de rectifier le tir rapidement en cas d’insatisfaction client!

Suis l’évolution de ta satisfaction client grâce à des indicateurs de performance (KPIs)

Notre tableau de bord clair et intuitif te permet de suivre l’évolution de tes différents indicateurs de performance pour t'assurer de la satisfaction client au sein de tes différents établissements. NPS, CSAT, CES, et plus encore : ces données te permettront de prendre de meilleures décisions selon tes besoins du moment.

Découvrir la solution d'expérience client

Des avis clients riches en informations pour évaluer et motiver tes employés

Questionne tes employés pour assurer leur bien-être au travail

Envoie des questionnaires de satisfaction pouvant être répondus de manière anonyme pour mieux cerner certains enjeux au niveau de la satisfaction employé. Tes équipes se sentiront considérées et ils t'en seront reconnaissantes.

Montre à tes employés que tu formes une équipe

Dans un contexte d’organisation d’activités ou de décisions d’entreprise, envoie des questionnaires à tes employés afin de les impliquer dans la prise de décision. Cela te permettra de connaître l’avis de la majorité!

Aie un meilleur aperçu de la performance de tes vendeurs en concessionnaire

En tant que gestionnaire, il est souvent difficile d’avoir un aperçu global de la performance de tes employés pour chaque concessionnaire. Grâce à notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile, questionne régulièrement tes clients pour savoir ce qu’ils pensent de la prestation de services de tes vendeurs!

Partage les commentaires de ta clientèle avec tes équipes

Grâce à la solution d’expérience client d’InputKit, profite de nos questionnaires de satisfaction automatisés pour connaître l’opinion de ta clientèle vis-à-vis tes services. Ces précieuses informations te permettront de motiver et de responsabiliser tes employés. Tu pourras ainsi croiser tes données employés et clients pour avoir une vue complète sur leur satisfaction respective.

Souligne les bons coups de tes employés

Prendre le temps de reconnaître le bon travail de tes employés a un impact direct sur leur performance. Savais-tu qu’un employé reconnu pour son bon travail sera 4.6 fois plus performant au travail? La reconnaissance, c’est payant!

Assure l’amélioration continue de nos services en responsabilisant tes employés

Avec notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile, questionne régulièrement afin d’obtenir des rapports individuels par employé. Ainsi, tu pourras suivre la performance de chacun de tes vendeurs, ce qui rendra tes rencontres d’évaluation plus aisées.

Découvrir la solution d'expérience employé

De nombreux avis clients positifs pour attirer des clients en concessionnaire

Augmente ta nombre d’avis positifs ainsi que ton chiffre d’affaires

Savais-tu que les concessionnaires ayant plus d’avis en ligne génèrent en moyenne 54% plus de revenus? Grâce à notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile, augmente ton chiffre d’affaires en attirant de nouveaux clients!

Améliore ton positionnement dans les moteurs de recherche pour optimiser ta visibilité en ligne

Bénéficie de notre solution automatisée pour récolter plus d’avis que tes concurrents afin de devenir le meilleur concessionnaire aux yeux de Google et tes clients potentiels. Ainsi, tu optimiseras ton positionnement dans les résultats de recherche et attireras plus de clients!

Économise plusieurs heures de rédaction lorsque tu réponds aux avis en ligne

Notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile est équipé d’un générateur intelligent de réponses aux avis basé sur un système d’intelligence artificielle (IA). Répondre de manière personnalisée et automatisée n’aura jamais été aussi facile!

Prends compte de l’évolution de ta réputation en ligne en un seul coup d'œil

Avec nos rapports mensuels d’évolution de la réputation en ligne, veille continuellement à la satisfaction de ta clientèle. En surveillant tes métriques d’avis en ligne, tu pourras mettre en place des stratégies d’amélioration pertinentes pour attirer davantage de prospects en concessionnaire!

Obtiens régulièrement de nouveaux avis positifs

Google privilégie les concessionnaires récoltant régulièrement de nouveaux avis positifs. Grâce à notre logiciel d’avis client spécialisé dans le domaine de l’automobile, automatise tes demandes d’avis positif pour chaque client satisfait répondant à un questionnaire de satisfaction afin d’améliorer ta réputation en ligne.

Assure une gestion proactive de tes avis en ligne

Notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile est accompagné d’un filtre permettant de voir les avis non répondus. Cette fonctionnalité t'épargnera plusieurs heures de gestion. Tu pourras même y retrouver tes récents avis en ligne et leur répondre à même la plateforme pour une gestion optimale et centralisée!

Découvrir la solution de réputation en ligne

Avec la solution InputKit, je peux analyser les besoins des clients grâce aux questionnaires automatisés en quelques minutes. Ça m’économise environ deux heures de suivi et de gestion par jour. Nous obtenons aussi environ cinq fois plus d’avis Google qu’avant. Chez InputKit, il y a toujours quelqu’un pour nous aider. Les sondages proposés sont simples d’utilisation et automatisés. Je ne pourrais plus m’en passer!

Alain Gauthier

Directeur communication et service à la clientèle