InputKit, le logiciel de satisfaction client pour le BtoB
Améliore la satisfaction client de ton entreprise dans le domaine du BtoB
Grâce à notre logiciel de satisfaction client pour le BtoB, questionne tes clients au bon moment, responsabilise tes employés et obtiens de nombreux avis en ligne. InputKit est une solution de confiance utilisée par plus de 2000 entreprises à travers le monde!
Ton industrie, on la connaît
68%
des clients cherchent une entreprise avec un excellent suivi de la satisfaction client avant de se décider à établir une relation en BtoB.
Découvre comment InputKit, le logiciel de satisfaction client pour le BtoB, peut t’aider
Effectue un suivi régulier de ta satisfaction client pour t'assurer de la qualité de nos services en BtoB.
Augmente ton acquisition client grâce aux demandes d'avis en ligne automatisées.
Établis une bonne relation client grâce à un service personnalisé basé sur les besoins concrets de tes partenaires.
Évalue, responsabilise et motive ton personnel en leur partageant les rétroactions de tes clients satisfaits.
Sauve plusieurs heures de suivis via notre plateforme centralisée et à notre interface ergonomique.
Des questionnaires personnalisés pour mieux comprendre les besoins de tes clients en BtoB
Effectue un suivi automatisé de la satisfaction client pour agir rapidement
Avec notre logiciel de satisfaction client pour le BtoB, suis de manière automatisée la satisfaction de tes clients afin de mieux t'adapter selon leurs besoins précis.
Questionne tes clients en BtoB au moment optimal pour obtenir des informations claires et précises
Profite de nos questionnaires automatisés et personnalisés pour questionner tes clients à chaque étape de ton service en BtoB. Tu récolteras ainsi des rétroactions riches en informations qui te permettront d'améliorer en continu tes services.
Automatise l'envoi de tes questionnaires par courriel ou par texto
Avec un taux de réponse de 57% par message texte (SMS) et de 49% par courriel, notre logiciel de satisfaction client pour le BtoB te garantit des rétroactions pertinentes et précises, peu importe la plateforme choisie.
Fidélise tes clients en leur montrant que leur opinion est importante pour toi
À la suite d'une expérience ou d'un service rendu, questionne tes clients de manière automatisée et personnalisée pour mieux t'adapter selon les commentaires reçus. Avec InputKit, la solution clé en main pour les entreprises de service, montre à tes clients que leur satisfaction est ta priorité!
Améliore ton chiffre d'affaires
Savais-tu que 54% des clients en BtoB seraient prêts à se tourner vers un compétiteur à cause du manque d'empathie et de transparence lors d'un service donné? Pour éviter de telles pertes financières, questionne tes clients après une expérience vécue. Nos notifications en temps réel te permettront de valider la satisfaction de tes clients et de rectifier le tir en cas de besoin!
Suis l'évolution de ta satisfaction client grâce à des indicateurs de performance (KPIs)
Notre solution de satisfaction client pour les entreprises de service est équipée d'un tableau de bord intuitif qui te permet de suivre l'évolution de tes différents indicateurs de performance. NPS, CSAT, CES, et plus encore : suis tes différentes métriques afin de prendre des décisions éclairées.
Des avis riches en informations pour améliorer tes expériences en continu
Assure le bien-être de tes équipes grâce à des questionnaires de satisfaction pour les employés
Sonde régulièrement tes employés grâce à des questionnaires de satisfaction pouvant être répondus de manière anonyme. De tels questionnaires te permettront d'améliorer la satisfaction ainsi que la motivation de tes équipes au travail.
Implique tes équipes dans des décisions importantes
Dans un contexte d'organisation d'activités ou de décisions d'entreprise, envoie des questionnaires personnalisés et automatisés à tes équipes afin de les impliquer dans la prise de décision. Cela te permettra de connaître l'avis de la majorité tout en leur montrant que leur opinion est importante pour toi!
Suis de manière constante la performance de tes équipes en place
En tant que gestionnaire, il peut s'avérer difficile de bien évaluer la performance de tes employés. Grâce à notre logiciel de satisfaction client pour le BtoB, questionne régulièrement tes clients pour savoir ce qu'ils pensent de tes produits et services et t'adapter selon leurs besoins concrets!
Partage les commentaires de tes partenaires avec ton personnel
Grâce à nos questionnaires de satisfaction entièrement personnalisés et automatisés, tu pourras connaître l'opinion honnête de tes clients vis-à-vis ton prestation de services. Ces précieuses rétroactions te permettront de responsabiliser, motiver et aider tes employés selon les avis récoltés.
Souligne régulièrement les bons coups de tes employés
Reconnais le bon travail de tes équipes afin les fidéliser et, en retour, d'améliorer leur performance. Savais-tu qu'une entreprise en BtoB possédant des employés engagés performent en moyenne 147% plus de que leurs compétiteurs? La reconnaissance, c'est payant!
Responsabilise tes équipes pour assurer l'amélioration de nos services en continu
Avec notre logiciel de satisfaction client pour le BtoB, questionne régulièrement tes clients en BtoB afin d'obtenir des rapports individuels par employé. Tu pourras ainsi surveiller la performance de chacun des membres de tes équipes, ce qui rendra tes rencontres d'évaluation plus aisées.
Des avis en ligne nombreux et positifs pour souligner ton expertise et acquérir de nouveaux clients
Récolte de nombreux avis positifs et améliore ton chiffre d'affaires
Savais-tu que 93% des clients en BtoB considèrent autant les avis en ligne que l'opinion de leurs proches? Bénéficie de notre logiciel de satisfaction client pour les entreprises en BtoB afin de récolter de nombreux avis positifs et d'augmenter ton chiffre d'affaires!
Optimise ton positionnement dans les moteurs de recherche pour améliorer ta visibilité en ligne
Avec notre solution automatisée, obtiens plus d'avis que les entreprises concurrentes pour devenir la référence en BtoB aux yeux de Google et de tes prospects. Ainsi, tu amélioreras ton positionnement dans les résultats de recherche et gagneras de nombreux clients!
Économise plusieurs heures de rédaction lorsque tu réponds aux avis en ligne
Notre logiciel de satisfaction client pour les entreprises en BtoB est doté d'un générateur intelligent de réponses aux avis basé sur un système d'intelligence artificielle (IA). Répondre de manière personnalisée et automatisée n'aura jamais été aussi facile!
Constate l'évolution de ta réputation en un seul coup d'œil
À l'aide de nos rapports mensuels d'évolution de la réputation en ligne, veille à la satisfaction de tes clients en BtoB. Avec notre solution pour les entreprises de service, assure la satisfaction client en surveillant tes métriques d'avis en ligne. Tu pourras ainsi mettre en place des stratégies d'amélioration pertinentes pour gagner de nouveaux clients!
Obtiens régulièrement de nouveaux avis positifs
Google privilégie les entreprises récoltant régulièrement de nouveaux avis clients. Grâce à notre logiciel de satisfaction client pour le BtoB, automatise tes demandes d'avis pour chaque client satisfait ayant répondu à un questionnaire de satisfaction. Ainsi, tu obtiendras régulièrement de nouveaux avis en ligne et amélioreras ton e-réputation.
Gère tes avis de manière centralisée et proactive
Notre logiciel de satisfaction client pour le BtoB est accompagné d'un filtre permettant de voir les avis non répondus. Cette fonctionnalité accompagnée d'une gestion centralisée te sauvera plusieurs heures de rédaction. Sois proactif : implante InputKit pour répondre de manière efficace à tous tes avis clients!
InputKit m'aide énormément à évaluer les employés et à améliorer notre service à la clientèle. J'aime beaucoup l'outil de feedback automatique! Chaque semaine, mes employés reçoivent un courriel d'un patient satisfait avec un commentaire, on a beaucoup de commentaires positifs de nos patients, ça aide à motiver l'équipe.
Audrey Riel
Gestionnaire du Centre Dentaire Delongchamp
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