À propos - InputKit

Notre mission

Une expérience client exceptionnelle ne devrait jamais être le fruit du hasard.

Elle devrait être mesurée, comprise et améliorée en continu. C'est la conviction qui guide InputKit depuis le tout début.

Notre plateforme SaaS permet aux organisations de :

Recueillir les commentaires de leurs clients et employés
Améliorer leur réputation en ligne
Obtenir davantage d'avis Google
Transformer chaque rétroaction en occasion d'amélioration

InputKit en chiffres

Quelques repères sur le chemin parcouru depuis 2017.

Aujourd’hui

2 000+

entreprises accompagnées

Dans plusieurs pays, InputKit aide les organisations à améliorer l’expérience de leurs clients et de leurs employés.

Autofinancée à ses débuts

100 %

Fondée en

2017

Premier client payant dès la première année.

2 cofondateurs

Philippe Genois et Jean-Philippe Fong, à la barre depuis le premier jour.

Les fondateurs

Deux associés, une même mission

Aider les entreprises à offrir une meilleure expérience à leurs clients et à leurs employés.

Philippe Genois
Président et cofondateur
Entrepreneur québécois passionné de technologie depuis l'adolescence, il développe ses premiers jeux vidéo et applications dès 17 ans. Il porte la vision d'InputKit depuis le tout début.
Jean-Philippe Fong
Directeur de la technologie et cofondateur
Associé de Philippe, il cofonde InputKit en 2017. Ensemble, ils bâtissent l'entreprise sans financement externe, à force de persévérance.

Notre parcours

Les moments clés qui ont façonné InputKit, de sa création à aujourd’hui.

À 17 ans
À 17 ans
Les premières créations
Philippe Genois développe ses premiers jeux vidéo et applications, avec l’envie de résoudre des problèmes concrets.
2017
2017
La naissance d’InputKit
Philippe Genois et Jean-Philippe Fong fondent InputKit. L’entreprise accueille son premier client payant.
2020
2020
Une percée dans le secteur dentaire
InputKit commence à accompagner des cliniques dentaires et poursuit son développement dans de nouveaux marchés.
2021 et 2022
2021 et 2022
De nouveaux secteurs
La plateforme fait ses premiers pas auprès d’entreprises en esthétique, puis en restauration.
2024
2024
Dans l’œil du dragon
Le passage à l’émission fait connaître InputKit et sa vision à un public plus large.
Aujourd’hui
Aujourd’hui
Plus de 2 000 entreprises
InputKit accompagne des organisations dans plusieurs pays pour les aider à améliorer l’expérience de leurs clients et de leurs employés.

à l'émission

Dans l'œil du dragon

Philippe a présenté InputKit aux dragons. Ce passage a accéléré notre croissance et fait rayonner notre vision auprès de milliers d'entreprises québécoises.

Voir l'émission

Les valeurs qui guident InputKit au quotidien

Incarner le leadership
Incarner le leadership au quotidien en tissant des relations basées sur la confiance, le respect, la tolérance et l'assertivité.
S'améliorer continuellement
Chercher chaque jour à se dépasser en remettant en question nos façons de faire, en apprenant de nos erreurs et en cultivant la curiosité qui nous pousse à évoluer, individuellement et collectivement.
Être responsable et fiable
Être une entreprise à valeur sûre en misant sur la qualité, l'efficacité, la performance et l'excellence est d'une importance capitale à nos yeux!
Faire preuve d'humilité
Avoir l'humilité d'accepter autrui (nos différences d'opinions, de statuts, culturelles et sociales) et de s'accepter soi-même en reconnaissant ses erreurs, ses torts et ses axes d'amélioration, pour chercher à s'améliorer constamment.

Ce qui nous guide

Aujourd'hui encore, la même ambition guide chacune de nos décisions :

Rendre le monde meilleur en aidant les entreprises à offrir une expérience client et employé authentique, mémorable et exceptionnelle.

Quels bénéfices la solution InputKit peut-elle t'apporter?

Optimise ton expérience client en fonction des commentaires reçus. Priorise les changements et offre une expérience à la hauteur des attentes de tes clients.
Indicateurs de satisfaction
Satisfaction client (CSAT)
98%+1 %
1 913 réponses
Indice de recommandation (NPS)
83/100−2
1 913 réponses
Effort client (CES)
4,2/5+0,3
Moins d'effort = mieux
Taux de réponse
31,6%+3,0 %
6 050 envois
CSAT, NPS et CES, calculés à chaque réponse.
Faire un suivi personnalisé pour chaque client prend du temps. Avec InputKit, l'automatisation te permettra d'éviter les oublis et te concentrer sur d'autres tâches à valeur ajoutée.
Alors que 96% des clients insatisfaits ne te le feront jamais savoir d'eux-mêmes, assure-toi de cibler les insatisfactions avant qu'il ne soit trop tard!
Les avis en ligne que tu collecte témoignent de la qualité de ton service. Plus d'avis en ligne, plus de nouveaux clients, plus de revenus!

Améliore ton expérience client et employés dès aujourd'hui

Planifie une démo personnalisée et gratuite. Découvre Inputkit en 15 minutes, au moment qui te convient.

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CSAT

96 %

+4 pts vs mois dernier

Avis Google

4.9

273 avis vérifiés

Coach IA

points à surveiller

Faire de l’expérience client exceptionnelle la norme.

Une expérience client exceptionnelle ne devrait jamais être le fruit du hasard.