Notre vision

Un monde dans lequel une expérience client authentique et exceptionnelle est la norme.

Qui nous sommes

Chez InputKit, nous croyons qu'une expérience client exceptionnelle ne devrait jamais être le fruit du hasard. Elle devrait être mesurée, comprise et améliorée en continu.

Cette vision est portée depuis le tout début par notre président et cofondateur, Philippe Genois, un entrepreneur québécois passionné de technologie depuis l'adolescence. À seulement 17 ans, il développait déjà ses premiers jeux vidéo et applications, animé par le désir de créer des solutions concrètes à des problèmes réels. Après plusieurs projets entrepreneuriaux et de nombreux apprentissages, il fonde InputKit en 2017 avec son associé Jean-Philippe Fong, avec une mission simple : aider les entreprises à offrir une meilleure expérience à leurs clients et à leurs employés.

Les premières années sont loin d'être faciles. Entièrement autofinancée (bootstrapped), l'entreprise grandit grâce à la persévérance de ses fondateurs, qui continuent de croire en leur vision malgré les défis. Cette détermination permet à InputKit de devenir progressivement une référence dans le domaine de l'expérience client.

Aujourd'hui, InputKit accompagne plus de 2 000 entreprises à travers plusieurs pays. Notre plateforme SaaS permet aux organisations de recueillir les commentaires de leurs clients et employés, d'améliorer leur réputation en ligne, d'obtenir davantage d'avis Google et de transformer chaque rétroaction en opportunité d'amélioration.

Le parcours d'InputKit a notamment été marqué par son passage remarqué à Dans l'œil du dragon, une étape qui a contribué à accélérer sa croissance et à faire rayonner sa vision auprès de milliers d'entreprises québécoises.

Aujourd'hui encore, cette même ambition guide chacune de nos décisions : rendre le monde meilleur en aidant les entreprises à offrir une expérience client et employé authentique, mémorable et exceptionnelle.

Notre mission : Rendre le monde meilleur en aidant les entreprises à offrir une meilleure expérience client et employé.

Les valeurs qui guident InputKit au quotidien.

Incarner le leadership.
Incarner le leadership au quotidien en tissant des relations basées sur la confiance, le respect, la tolérance et l'assertivité.
S'améliorer continuellement.
Chercher chaque jour à se dépasser en remettant en question nos façons de faire, en apprenant de nos erreurs et en cultivant la curiosité qui nous pousse à évoluer, individuellement et collectivement.
Être responsable et fiable.
Être une entreprise à valeur sûre en misant sur la qualité, l'efficacité, la performance et l'excellence est d'une importance capitale à nos yeux!
Faire preuve d'humilité.
Avoir l'humilité d'accepter autrui (nos différences d'opinions, de statuts, culturelles et sociales) et de s'accepter soi-même en reconnaissant ses erreurs, ses torts et ses axes d'amélioration, pour chercher à s'améliorer constamment.

à l'émission

Dans l'œil du dragon

Quels bénéfices la solution InputKit peut-elle vous apporter?

Améliorez votre expérience client en vous basant sur des rétroactions pertinentes.
Optimisez votre expérience client en fonction des commentaires reçus. Priorisez les changements et offrez une expérience à la hauteur des attentes de vos clients.
Sauvez du temps en automatisant vos suivis de satisfaction client.
Faire un suivi personnalisé pour chaque client prend du temps. Avec InputKit, l'automatisation vous permettra d'éviter les oublis et de vous concentrer sur d'autres tâches à valeur ajoutée.
Soyez proactif et détectez les insatisfactions clients avant que ceux-ci ne quittent votre entreprise.
Alors que 96% des clients insatisfaits ne vous le feront jamais savoir d'eux-mêmes, assurez-vous de cibler les insatisfactions avant qu'il ne soit trop tard!
Affichez-vous sous votre meilleur jour grâce aux avis en ligne positifs.
Les avis en ligne que vous collectez témoignent de la qualité de votre service. Plus d'avis en ligne, plus de nouveaux clients, plus de revenus!