InputKit, le logiciel de satisfaction client pour hôtel
Améliore la satisfaction client, les avis clients et l'évaluation de ton personnel de ton hôtel
Grâce à notre logiciel de satisfaction client pour hôtel, bénéficie de questionnaires de satisfaction qui t'aideront à évaluer la performance de tes employés, à motiver tes collègues et à augmenter ton nombre d'avis positifs en ligne. Sois proactif : implante InputKit, la solution de confiance utilisée par plus de 2000 entreprises à travers le monde!
89%
des clients apprécient que les entreprises considèrent leur opinion afin d'améliorer la qualité de leurs services.
Découvre comment InputKit, le logiciel de gestion hôtelière, peut contribuer à ton succès client
Effectue un suivi de la satisfaction client pour assurer la qualité de ton expérience client.
Augmente ta nombre d'avis en ligne pour attirer plus de clients en hôtel.
Adapte l'expérience offerte selon des rétroactions claires et pertinentes.
Évalue, motive et responsabilise tes équipes en leur partageant de manière automatisée les commentaires de tes clients.
Bénéficie de notre tableau de bord centralisé et automatisé afin de sauver plusieurs heures de gestion.
Des questionnaires de satisfaction pour évaluer ton expérience en hôtel
Effectue un suivi de la satisfaction client après un séjour en hôtel
Grâce à notre logiciel automatisé de satisfaction client pour hôtel, suis de près ta satisfaction client pour adapter ton expérience en fonction des besoins réels de ta clientèle.
Envoie au bon moment des questionnaires de satisfaction adaptés au séjour en hôtel pour des rétroactions concrètes
Profite de nos questionnaires automatisés pour questionner tes clients une à deux heures après leur séjour en hôtel. Tu obtiendras ainsi des rétroactions exactes et riches en informations.
Programme l'envoi automatisé de tes questionnaires pour hôtel par courriel ou par texto
Notre logiciel automatisé de satisfaction client pour hôtel a un taux de réponse moyen de 57% par message texte (SMS) et de 49% par courriel. Avec InputKit, tu récolteras de précieuses rétroactions pour mieux t'adapter aux besoins concrets de tes clients et ce, peu importe la plateforme choisie.
Montre à tes clients que leur bien-être est une priorité
À la suite d'un séjour en hôtel, questionne tes clients grâce à nos enquêtes automatisées et personnalisées. Ainsi, tu pourras fidéliser tes clients en adaptant tes services selon leurs besoins et attentes du moment. Avec InputKit, montre à ta clientèle qu'elle est une priorité pour toi!
Augmente ton chiffre d'affaires
Savais-tu que 96% des clients insatisfaits ne te le feront jamais savoir d'eux-mêmes? Pour mieux fidéliser tes clients, questionne-les à la suite de leur séjour au sein de ton hôtel. Nos questionnaires accompagnés de notifications en temps réel te permettront de transformer tes détracteurs en promoteurs de ton hôtel.
Garde l'œil sur l'évolution de ta satisfaction client grâce à des indicateurs de performance (KPIs)
Grâce à notre tableau de bord centralisé et à l'interface ergonomique, observe l'évolution de tes indicateurs de performance pour assurer la satisfaction client au sein de tes succursales. NPS, CSAT, CES, et plus encore : notre logiciel de gestion hôtelière te permettra de prendre de meilleures décisions basées sur des indicateurs concrets.
Des commentaires concrets pour évaluer, responsabiliser et motiver tes employés
Questionne régulièrement tes équipes pour assurer leur bien-être au travail
Via nos questionnaires de satisfaction pour les employés, cerne les divers enjeux impactant sur la motivation de ton personnel. Tes équipes en seront reconnaissantes!
Implique tes employés dans les décisions d'équipe
Dans un contexte de prise de décisions ou d'organisation d'activités, envoie des questionnaires automatisés et personnalisés pour tes employés afin de connaître l'avis de la majorité!
Évalue la qualité des services offerts par ton personnel
En tant que gestionnaire, il est souvent complexe de s'enquérir du bon service de tes équipes en hôtel. Grâce à notre logiciel automatisé de satisfaction client pour hôtel, bénéficie de questionnaires qui te permettront de connaître la performance de tes employés!
Partage les commentaires de tes clients avec tes employés
Avec nos questionnaires de satisfaction personnalisés et automatisés, tu sauras aisément l'opinion honnête de tes clients quant à tes services en hôtel. En retour, ces rétroactions te permettront de responsabiliser, de motiver et d'aider tes employés selon tes besoins du moment.
Souligne les bonnes performances de ton personnel
La reconnaissance a un impact direct sur le taux de roulement de tes employés. Savais-tu qu'un employé dont le bon travail est souligné est 63% plus engagé envers ton entreprise? Reconnais le travail de tes équipes pour retenir tes talents!
Améliore ton expérience en continu en responsabilisant tes employés
Les commentaires de tes clients permettent à tes employés de mieux cerner l'impact de leur service sur la satisfaction client. Avec notre logiciel automatisé de satisfaction client pour hôtel, obtiens de nombreuses rétroactions qui permettront à tes employés de mieux comprendre l'impact de leurs services sur la satisfaction client. Cette fonctionnalité, accompagnée de rapports individuels par employé, te permettra de suivre en continu la performance de tes équipes pour faciliter les rencontres d'évaluation.
Des avis réguliers et positifs pour une meilleure acquisition client
Améliore ton chiffre d'affaires ainsi que ton nombre d'avis positifs
Savais-tu que les entreprises possédant de nombreux avis en ligne génèrent en moyenne 54% plus de revenus? Bénéficie de notre logiciel automatisé de satisfaction client pour hôtel : améliore ton chiffre d'affaires en attirant de nouveaux clients au sein de tes hôtels!
Optimise ton positionnement dans les moteurs de recherche pour augmenter ta visibilité en ligne
Avec notre logiciel automatisé de satisfaction client pour hôtel, surpasse le nombre d'avis clients de tes concurrents pour gagner de la crédibilité aux yeux de Google et des internautes. Tu obtiendras ainsi une meilleure visibilité en ligne et attireras de nouveaux clients au sein de ton hôtel!
Bénéficie d'un générateur de réponses intelligent pour t'aider dans la rédaction de réponses aux avis en ligne
Avec notre générateur de réponses équipé d'une intelligence artificielle (IA), tu économiseras de nombreuses heures de rédaction. Nos réponses automatisées et personnalisées te permettront de te concentrer sur la satisfaction de tes clients!
Veille de manière proactive à la satisfaction de tes clients
Via nos rapports mensuels, suis l'évolution de ta réputation en ligne. Sois proactif : munissez-tu d'un logiciel de gestion hôtelière pour surveiller tes métriques d'avis et mettre en place des stratégies pertinentes afin d'optimiser ta réputation en ligne!
Reçois régulièrement de nouveaux avis positifs
Google privilégie les hôtels qui récoltent régulièrement de nouveaux avis en ligne. Avec InputKit, automatise tes demandes d'avis en ligne pour chaque client satisfait répondant à un questionnaire de satisfaction.
Gère tes avis en ligne de manière proactive
Via notre logiciel automatisé de satisfaction client pour hôtel, profite d'un filtre d'avis non répondus pour économiser plusieurs heures de gestion! Tu y retrouverez tes récents avis clients et pourrez leur répondre à même la plateforme pour une gestion proactive et centralisée!
Avec un investissement de 3 000$ par année, je peux facilement dire qu'on fait 10 fois l'investissement, soit 30 000 d'augmentation de notre chiffre d'affaires lié à InputKit, notamment en raison de l'augmentation d'avis en ligne engendrée par la solution.
Joëlle Archambault
Directrice des marques et processus chez Béton Surface.
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