Service 2000 Électroménagers propulsent leur réputation en ligne grâce à InputKit

Les enjeux :

Service 2000 Électroménagers cherchait une solution efficace pour améliorer la visibilité en ligne de son service après-vente tout en assurant un suivi rigoureux de la satisfaction client. Malgré une bonne réputation, l'entreprise voulait s'assurer que chaque client puisse s'exprimer facilement, dans un processus automatisé, sans alourdir le travail des équipes. L'objectif était de renforcer sa crédibilité numérique tout en intervenant rapidement auprès des clients moins satisfaits.

Les résultats :

Grâce à InputKit, Service 2000 a vu sa note Google passer de 4,6 à 4,8 étoiles et son nombre total d'avis grimper de 1 498 à 3 172. L'entreprise génère maintenant 4 fois plus d'avis Google par mois et a constaté un retour sur investissement de 20x depuis l'implantation de la solution. Ce système a permis à Service 2000 de solidifier sa réputation en ligne tout en bâtissant une relation de confiance durable avec sa clientèle.