Réponses aux avis Google
Un clic. Ou zéro clic.
L'IA rédige dans ton ton, ou répond toute seule. Aucun avis oublié.
En action
Voir à quel point c'est puissant
L'IA lit l'avis, rédige dans ton ton, et tu publies. Cinq minutes de rédaction deviennent quelques secondes.
Démonstration sans son. Le compteur d'avis sans réponse d'une clinique augmente d'une unité. Un avis Google de deux étoiles s'affiche : un client reproche un écart entre le prix annoncé au téléphone et sa facture. L'IA rédige un brouillon de réponse qui reconnaît le problème et explique ce qui a changé. Deux options apparaissent, améliorer la réponse avec l'IA ou la rendre plus courte. La version courte est retenue, une signature est ajoutée, puis la réponse est publiée sur Google. La vidéo se termine sur l'idée que l'IA apprend ton style d'écriture à partir de chaque réponse publiée.
Pourquoi répondre à chaque avis
Un avis sans réponse, c'est un prospect qui doute
Les gens lisent tes réponses autant que tes notes. L'IA rédige à ta place, en un clic ou toute seule, pour que rien ne reste en silence.
+30 %
d'avis supplémentaires en moyenne pour les entreprises qui répondent systématiquement
Le silence après un avis se lit aussi fort que la note.
Une réponse personnalisée en un clic
L'IA lit l'avis, reprend ce que le client a dit et rédige la réponse. Tu relis, tu publies. Cinq minutes de rédaction deviennent cinq secondes.
Personnalisée, jamais recopiée
Chaque réponse reprend le contenu de l'avis et le nom du client. Aucun modèle générique, aucune répétition d'un avis à l'autre.
Ton ton, ta signature
Tutoiement ou vouvoiement, prénom ou nom de famille, signature d'équipe, coordonnées à donner aux clients mécontents. Tu configures une fois, l'IA respecte le reste du temps.
Toute ta file d'attente d'un coup
Un bouton génère les réponses de tous tes avis non répondus. Tu passes la liste en revue et tu publies.
100 % sur le pilote automatique
Active les réponses automatiques et l'IA répond aux nouveaux avis à ta place, sans que personne n'ouvre la plateforme. Tu gardes le contrôle sur les règles.
Démonstration muette en boucle. Les réponses automatiques sont activées, avec un délai d'environ 30 minutes, une note minimale de 4 étoiles, et les sujets sensibles exclus. Un nouvel avis Google 5 étoiles arrive. L'IA attend le délai, rédige dans le ton de l'entreprise, puis publie la réponse. Personne n'a ouvert l'application.
Tu fixes les règles
Choisis la note minimale qui déclenche une réponse et le délai avant publication, de « dès que possible » jusqu'à 60 minutes pour un rythme plus naturel.
Les sujets sensibles restent à toi
Exclus les sujets qui méritent une vraie conversation. Ces avis t'attendent, tous les autres sont déjà répondus.
Aucun avis oublié
Plus de file d'attente le lundi matin. Ton profil reste actif en permanence, avec un ton constant sur chaque succursale.
Et si tu n'avais plus à y penser du tout?
Garde un clic pour relire, ou passe à zéro clic. Dans les deux cas, tes avis reçoivent une réponse dans ton ton, même le week-end.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus sur les réponses IA.