Sondage engagement des employés : tout savoir + 35 questions

L'engagement des employés peut être un véritable facteur d'échec ou de réussite au sein des entreprises.

Pour maximiser l'engagement de tes équipes, il te faut tout d'abord assurer la satisfaction de tes équipes au travail. Un employé satisfait de ses conditions de travail et s'identifiant aux valeurs et objectifs de ton entreprise sera prêt à donner le meilleur de lui-même pour compléter les tâches qui lui sont confiées!

Comment assurer l'engagement et l'implication de tes équipes? Demande-leur directement des rétroactions via des sondages d'engagement des employés! Les précieuses informations récoltées lors de ces enquêtes te permettront d'améliorer l'expérience employé en continu afin d'assurer l'engagement des membres de ton personnel.

pour t'éclairer sur le sujet, nous avons établi dix bonnes pratiques à suivre pour optimiser l'engagement de tes équipes au travail, ainsi que trente-cinq exemples de questions à poser lors d'un sondage d'engagement des employés pour ton entreprise.

Définition de l'engagement des employés

Pour commencer, abordons la nuance entre la satisfaction ainsi que l'engagement au travail.

• La satisfaction au travail représente le niveau de contentement de tes équipes par rapport à leur emploi ainsi que de leurs conditions de travail. Elle calcule la satisfaction d'un employé vis-à-vis de ses conditions de travail, la culture organisationnelle de l'entreprise et bien plus encore.
• L'engagement au travail, quant à lui, est un indicateur émotif d'un employé face à l'entreprise pour laquelle il travaille. À titre d'exemple, les sondages d'engagement des employés calculent notamment l'effort que tes équipes seraient prêtes à fournir pour ton entreprise.

Bien que ces deux concepts soient distincts, il faut savoir que la satisfaction de tes employés a un impact crucial sur leur engagement vis-à-vis de ton organisation. Un employé satisfait de ses conditions de travail sera beaucoup plus engagé au travail, puisqu'il sera plus enclin à donner le meilleur de lui-même pour offrir une expérience client inoubliable. Dans le même ordre d'idée, un employé désengagé risque fortement de faire le stricte minimum, ou même de quitter ton entreprise dès que l'opportunité se présentera. C'est pourquoi il est important d'envoyer régulièrement des sondages d'engagement des employés. Grâce à ces questionnaires, tu pourras évaluer l'engagement de tes employés afin de prendre action et améliorer leur fidélisation vis-à-vis de ton entreprise.

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En termes de définition, il existe notamment trois types d'engagement au travail :

• L'engagement affectif : L'employé est engagé envers l'entreprise puisqu'il s'identifie aux valeurs ainsi qu'à la culture organisationnelle de l'entreprise.
• L'engagement normatif : L'employé est engagé envers l'entreprise car il a un sentiment de dette morale, voire de loyauté, envers son employeur ainsi que de ses collègues de travail.
• L'engagement instrumental, ou par obligation matérielle : L'employé est contraint de travailler pour l'entreprise, faute d'alternatives d'emplois ou par manque d'argent.

L'engagement affectif est le plus important pour tes employés : des équipes fidèles adhérant à tes valeurs représenteront bien la mission de ton entreprise. En ce sens, lors de tes sondages d'engagement des employés, prends soin de questionner tes employés face à leur sentiment d'appartenance par rapport à ton organisation. tu sauras ainsi quelles mesures adopter pour améliorer ton culture organisationnelle et augmenter la fidélisation de tes talents!

Quelles sont les composantes de l'engagement des employés?

Avant de créer tes sondages pour évaluer l'engagement de tes employés, il est important de bien comprendre les différents facteurs impactant sur l'engagement de tes employés vis-à-vis de ton entreprise.

pour t'éclairer sur le sujet, voici les dix leviers principaux de l'engagement au travail :

1. La clarté du poste et des tâches attribués ;
2. La gestion efficace des ressources
3. La qualité des relations entre les employés et leur gestionnaire ;
4. La qualité des relations entre collègues ;
5. L'autonomie des employés ;
6. Le bien-être au travail ;
7. L'accomplissement professionnel ;
8. L'identification avec les valeurs de l'entreprise ;
9. L'implication des employés dans les décisions importantes ;
10. La reconnaissance au travail.

En connaissant les différentes composantes de l'engagement au travail, tu seras en mesure de l'améliorer! De plus, en envoyant des sondages d'engagement régulièrement à tes équipes, tu seras en mesure de cibler si des pratiques internes doivent être optimisées.

Tout d'abord, il faut savoir qu'en 2022, 89% des employés seraient désengagés envers leur entreprise. De plus, 20% des employés seraient activement désengagés, à un tel point que leurs actions pourraient activement nuire à ton organisation. De tels employés pourraient pousser tes clients à se plaindre, à se tourner vers un concurrent, ou même engendrer une mauvaise image de marque.

Pourtant, l'engagement et la fidélisation de tes équipes ont de nombreux avantages pour ton entreprise :

• En moyenne, les employés engagés sont 21% plus productifs ;
• Les employés engagés présentent un taux de 41% moins d'absentéisme que les employés indifférents ou désengagés ;
• Les entreprises possédant un haut taux de fidélisation ont 59% moins de rotation du personnel ;
• En moyenne, les organisations ayant un taux supérieur d'employés engagés engendrent 23% plus de revenus.

Comment favoriser l'engagement des employés

Maintenant que tu comprends les facteurs impactant sur l'engagement de tes employés, il est maintenant temps d'envoyer des sondages d'engagement des employés à l'interne pour connaître ton taux d'engagement de tes équipes. Toutefois, à la suite de tes sondages d'engagement des employés, connaissez-tu les mesures à prendre pour améliorer l'engagement de tes équipes au travail?

pour t'aider, voici dix bonnes pratiques à adopter afin d'optimiser l'engagement de tes employés envers ton entreprise.

1. Planifier un accueil et une intégration des nouveaux employés favorisant leur engagement

Imagine : tu commence un nouvel emploi. Toutefois, à ton arrivée, personne ne t'accueille. On te donne ton uniforme et on te pousse à intégrer ton poste sans décrire les tâches à accomplir. Tu désires demander des informations à tes collègues, mais comme personne n'a été présenté, tu es trop timide pour demander de l'aide. Finalement, au bout de quelques semaines, tu es découragé face au manque d'explication face aux tâches attribuées ainsi que ton intégration pénible au sein de ton équipe. Tu décides de quitter ton emploi en espérant que le prochain te réservera un meilleur accueil.

Selon SHRM, 20% des employés quittent lors de leur premier mois à cause d'intégrations similaires. Évite de reproduire ce mauvais exemple : envoie régulièrement des sondages d'engagement des employés à tes nouvelles recrues pour assurer leur bon accueil et intégration au sein de ton entreprise. Ainsi, tu leur donnerez une bonne image dès le départ, ce qui les encouragera à travailler pour toi.

Des sondages d'engagement pour les nouveaux employés, combinés à des rencontres bi-mensuelles régulières, te permettront d'assurer un excellent suivi de tes nouveaux talents. Compréhension des tâches attribuées, bien-être au travail, intégration au sein des équipes, qualité des relations interpersonnelles et plus encore : un suivi proactif et efficace procurera un sentiment d'appartenance et d'importance à tes recrues. En retour, elles voudront donner le meilleur d'elles-mêmes afin de continuer à travailler au sein de ton entreprise!

2. Contribuez au développement professionnel de tes employés

Lorsqu'il est question d'engagement au travail, il est important de se rappeler que chaque être humain est différent. En ce sens, chacun de tes employés possède des compétences interpersonnelles, des champs d'expertise ainsi que des domaines d'études différents.

Pour optimiser l'engagement de tes employés, pourquoi ne pas leur attribuer des postes et tâches en lien avec leur personnalité, leurs préférences ainsi que leur expertise? Cette bonne gestion des ressources humaines te permettra d'augmenter la satisfaction ainsi que l'engagement de tes équipes au travail, mais aussi d'offrir à tes clients la meilleure expérience possible!

À titre d'exemple, après avoir envoyé des sondages d'engagement pour les employés, note les rétroactions reçues, puis prends action :

• Offre des formations à jour pertinentes en lien avec les tâches demandées ;
• Répartissez les tâches de manière équitable pour réduire les risques de burn-out.

Ces stratégies te permettront d'optimiser la performance de tes employés tout en réduisant leur niveau de stress au travail. Ils pourront ainsi offrir un service au meilleur de leurs connaissances, ce qui rendra ton expérience client unique et optimale. De plus, une telle tactique augmentera certainement la rétention et l'engagement de tes équipes en place. C'est pour cela qu'il est important d'envoyer régulièrement des sondages d'engagement des employés à l'interne!

3. Questionne régulièrement tes employés pour assurer leur satisfaction au travail

Afin d'avoir des employés engagés, il te faut tout d'abord t'assurer de leur satisfaction au travail. Après tout, un employé insatisfait de ses conditions de travail risque d'être désengagé face à son entreprise et de se chercher une alternative d'emploi. Il pourrait même aller travailler pour l'un de tes concurrents! Pour éviter que cela ne se produise, envoie régulièrement des sondages d'engagements à tes employés. Questionne-les sur leur bien-être ainsi que leur satisfaction au travail pour améliorer leur expérience en continu. Ainsi, tu pourras établir une culture organisationnelle axée sur le respect et la confiance tout en offrant des conditions de travail exceptionnelles. Cela te démarquera en tant qu'employeur et donnera envie à tes équipes de travailler pour toi!

Sas-tu qu'InputKit offrira bientôt une fonctionnalité de sondages d'engagements à tes employés? Grâce à nos questionnaires pour employés personnalisés et automatisés, tu pourras tout connaître à propos de l'engagement ainsi que la satisfaction de ton personnel au travail. Tu pourras ainsi prendre des décisions éclairées basées sur des rétroactions concrètes afin de montrer à tes employés que leur opinion compte pour toi. Il s'agit d'un atout non négligeable pour optimiser l'engagement de tes équipes au travail!

4. Assure la bonne relation entre tes employés et tes gestionnaires

Selon Entrepreneur, un gestionnaire faisant preuve de clarté, d'honnêteté et de transparence peut augmenter jusqu'à 94% l'engagement de tes employés. Cette statistique prouve l'importance des relations entre les employés et leur gestionnaire!

Pour assurer la qualité des relations interpersonnelles au sein de ton entreprise, envoie des sondages d'engagement des employés à l'interne. Une fois les résultats collectés, prends action selon les besoins de tes employés.

À titre d'exemple, organise des rencontres bi-mensuelles entre tes gestionnaires et tes employés pour assurer la bonne compréhension des tâches attribuées. Fixez des objectifs réalistes accompagnés de délais clairs, puis encourage les gestionnaires à encadrer leur équipe respective tout au long du processus.

lorsque tu formez tes gestionnaires, promouvois l'empathie, la transparence ainsi que la flexibilité. Ainsi, ils dirigeront tes employés de manière respectueuse et honnête tout en faisant preuve d'indulgence et de disponibilité. Cela aura un impact positif sur l'engagement de tes équipes!

5. Montre de la reconnaissance à tes employés

Savais-tu que la reconnaissance au travail a un impact crucial sur l'engagement des membres de ton personnel? En effet, selon une étude menée par HubSpot, 69% des employés travailleraient plus fort si leur travail était davantage reconnu de la part de leurs collègues et de leur gestionnaire.

Pour améliorer l'engagement de tes employés, reconnais régulièrement leurs efforts au sein de ton entreprise. Un post sur les réseaux sociaux, un mot de remerciement, un tableau dédié aux bons coups de la semaine, des activités de reconnaissance, un climat de travail basé sur le respect et l'empathie : il existe de multiples façons de montrer de la reconnaissance au travail. Assure-toi d'envoyer des sondages d'engagement des employés afin de savoir si tu reconnais bien les efforts de tes équipes en place. Une ambiance positive axée sur la reconnaissance et la confiance entre collègues aura un effet bénéfique sur l'engagement de tes employés.

6. Partage avec tes équipes les rétroactions positives de tes clients satisfaits

Le fait de partager les rétroactions positives de tes clients satisfaits a un impact non négligeable sur la satisfaction de ton personnel. À cet effet, savais-tu que ces commentaires positifs sont également bénéfiques pour l'engagement de tes équipes vis-à-vis de ton entreprise?

Ces rétroactions montrent aux membres de ton organisation l'impact concret de leurs services sur la satisfaction de ta clientèle. En lisant ces avis, commentaires et suggestions, tes employés comprennent mieux la nature de leur travail et constatent les changements positifs qu'ils apportent à la vie de leurs clients. Il s'agit d'une stratégie incontournable pour motiver tes employés tout en optimisant leur engagement au travail.

D'ailleurs, InputKit offre la possibilité d'automatiser le partage des rétroactions positives venant de clients satisfaits avec les membres de ton personnel. Cette fonctionnalité, combinée à l'envoi de sondages d'engagement des employés, tu assurera de mieux motiver et engager tes équipes au travail!

7. Organiser des évènements entre collègues

Pour montrer à tes équipes qu'elles sont importantes pour toi, pourquoi ne pas souligner leurs bons coups en organisant des évènements spéciaux? Anniversaires, nombre d'années passées dans l'entreprise, souper au restaurant, activités de team-building : toutes les occasions sont bonnes pour montrer à tes employés qu'ils comptent pour toi. Ces belles preuves de reconnaissance renforceront l'engagement affectif de tes employés envers ton entreprise, puisqu'ils se sentiront considérés et appréciés par ton organisation.

Dans le même ordre d'idée, ces occasions représentent une excellente opportunité pour tes équipes de se connaître en tant qu'êtres humains. Ainsi, les membres de ton personnel se sentiront davantage appréciés par leurs collègues et pourront s'identifier à la culture organisationnelle de ton entreprise. Il s'agit d'une stratégie incontournable pour rendre tes employés plus heureux au travail!

8. Présente une vision organisationnelle claire

Bien entendu, tes employés adhèreront davantage à ton entreprise s'ils en connaissent les principaux objectifs. Pour y parvenir, quoi de mieux que de les impliquer dans tes rencontres d'équipes et décisions importantes?

Lors de tes réunions, inclus les membres de tes différents départements afin d'obtenir une vue d'ensemble sur les décisions à venir. Ces opinions t'aideront à prendre les meilleures décisions pour ton entreprise tout en considérant l'opinion de tes employés. Cette stratégie est idéale pour montrer à tes équipes à quel point leur opinion est importante pour toi!

Une fois tes décisions prises, explique à tes départements tes prochains objectifs. En présentant une vision organisationnelle claire, tu partagerez avec tes équipes des objectifs clairs et définis. Cela leur permettra de mieux s'adapter aux changements à venir!

Via tes sondages d'engagement des employés, n'oublie pas de questionner tes équipes quant à leur compréhension de ton vision organisationnelle et leur implication au travail. Un employé engagé comprendra tes futurs objectifs et sera prêt à tout pour les mener à terme!

9. Offre des conditions de travail compétitives

Tel que précédemment spécifié, l'engagement et la satisfaction au travail sont deux sujets extrêmement liés. Un employé satisfait au travail aura beaucoup plus de chance d'être engagé envers ton entreprise. Dans le cas contraire, un collègue mécontent de ses conditions de travail risque fortement de toi délaisser pour l'un de tes concurrents.

En ce sens, envoie régulièrement des sondages d'engagement pour tes employés afin d'assurer la qualité des conditions de travail offertes par ton entreprise. Par la suite, améliore ton expérience employé ainsi que tes conditions de travail en continu selon les résultats obtenus. À titre d'exemple, tu pourrais offrir :

• Un salaire compétitif ;
• Un horaire flexible ;
• Des congés suffisants;
• Un poste de travail confortable ;
• Des locaux propres et conviviaux ;
• Des collations et cafés gratuits ;
• Un WIFI rapide ;
• Des ordinateurs performants ;
• Des régimes d'assurances ;
• Des mesures de préventions pour la protection physique et mentale ;
• Et plus encore!

Lors d'entrevues de départ, prends également le temps de questionner tes employés pour mieux comprendre les aspects qui pourraient avoir provoqué leur démission. Ainsi, tu pourras mieux cerner certaines failles au sein de ton expérience employé et rectifier rapidement le tir.

Sois proactif : envoie régulièrement des sondages d'engagement des employés afin d'assurer la qualité de tes conditions de travail. Un employé possédant des conditions de travail compétitives voudra rester travailler pour ton entreprise. Cette expérience exceptionnelle contribuera à son bien-être : il sera davantage enclin à donner le meilleur de lui-même pour améliorer ton image ainsi que ton expérience client!

10. Encourage l'innovation et l'autonomie

Pour optimiser l'engagement de tes équipes au travail, il est important d'encourager l'innovation et l'autonomie. Après tout, personne n'a envie d'être géré à chaque fait et geste au sein de son lieu de travail!

Le micro-management, c'est-à-dire l'action d'une gestion contrôlante et excessive de la part de tes gestionnaires, peut complètement dissuader tes employés de travailler pour toi. Ils auront l'impression qu'aucune initiative n'est assez bonne pour l'entreprise et finiront par se désengager complètement des tâches demandées. De plus, une telle gestion est très stressante pour tes équipes, puisqu'elles auront constamment peur de déranger ou décevoir tes gestionnaires. Il s'agit définitivement d'une pratique à éviter!

Afin d'encourager l'innovation et l'autonomie au sein de ton entreprise, envoie régulièrement des sondages d'engagement des employés pour valider la bonne relation entre tes équipes et tes gestionnaires.

Implique tes employés dans les décisions importantes de ton organisation et considérez toujours leur opinion. Au travail, laisse tes équipes prendre l'initiative afin d'assurer une expérience client unique et hors du commun. Cette pratique encouragera tes employés à être autonomes et réduira la charge de travail de tes gestionnaires. De plus, tes employés se sentiront appréciés et respectés, puisque leurs actions et décisions auront un impact concret au sein de ton entreprise. C'est pourquoi il est important d'envoyer régulièrement des sondages d'engagement des employés!

InputKit : l'outil idéal pour faire des sondages d'engagement des employés

Grâce à notre logiciel d'évaluation et de motivation des employés, il est possible de partager de manière automatisée les rétroactions et avis positifs de tes clients satisfaits avec les membres de ton personnel. Cette fonctionnalité permettra à tes équipes de constater l'impact concret de leurs services sur la vie de leurs clients. Tu pourras donc responsabiliser tes employés face à la qualité du service offert, mais aussi les motiver en leur partageant des commentaires constructifs et positifs à l'égard de leur bon travail. Cela aura un impact positif sur l'engagement de tes employés, qui seront ainsi plus enclins à donner le meilleur d'eux-mêmes pour offrir une expérience hors du commun!

En plus de responsabiliser et motiver tes équipes au travail, notre fonction d'augmentation des avis en ligne te permettra d'améliorer la réputation de ton entreprise. InputKit cible tes ambassadeurs : pour chaque questionnaire complété, nous invitons tes clients satisfaits à te laisser un avis positif en ligne. Cet outil te permettra d'améliorer ton notoriété, mais aussi l'engagement de tes employés. En leur montrant que leur service est reconnu et apprécié, ils voudront certainement contribuer au bien-être de ta clientèle en offrant un service exceptionnel!

Savais-tu qu'InputKit offrira bientôt des sondages d'engagement pour les employés? Avec ce précieux outil, tu pourras effectuer un suivi automatisé et personnalisé de l'engagement de tes employés afin de mieux comprendre les enjeux impactant sur leur engagement au travail.

En outre, nos sondages Pulse te permettront de programmer l'envoi automatisé et mensuel de tes sondages d'engagement pour les employés au bon moment. Tu pourras ainsi questionner tes employés quant à leur engagement vis-à-vis ton entreprise pour prendre des décisions éclairées basées sur des rétroactions concrètes. Il s'agit d'un incontournable pour augmenter la rétention ainsi que la fidélisation de tes équipes au travail!

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35 idées de questions à poser dans un sondage d'engagement des employés

Le but principal d'un sondage d'engagement des employés est de calculer l'effort que tes employés seraient prêts à fournir pour ton entreprise. Cette donnée peut être affectée par de nombreux facteurs. Bien-être des employés au travail, relations interpersonnelles, opportunités de carrière, conditions de travail, communication et plus encore : il est bien important de comprendre ces enjeux, puisqu'ils possèdent tous un impact crucial sur l'engagement de tes équipes au travail. Après tout, plus un employé est heureux de travailler pour toi, plus il sera engagé envers ton entreprise!

Afin de t’aider à rédiger le parfait sondage d'engagement des employés, voici trente-cinq exemples de questions à poser pour connaître l'engagement de tes employés au sein de ton entreprise.

Bien-être des employés au travail

• Le poste attribué correspond-il à la description faite lors de ton arrivée au sein de notre entreprise?
• Les tâches qui te sont confiées sont-elles claires?
• Comprenez-tu bien les objectifs de notre entreprise?
• Penses-tu que notre entreprise fournit les efforts nécessaires pour maximiser le bien-être des employés au travail?
• Ton travail a-t-il parfois des répercussions sur ton vie personnelle?

Évolution de carrière et opportunités professionnelles

• Le travail accompli au sein de notre entreprise tu procure-t-il un sentiment d'accomplissement professionnel?
• Les possibilités d'évolution de carrière de notre entreprise sont-elles intéressantes?
• Notre entreprise fournit-elle les formations nécessaires à l'accomplissement du travail demandé?
• L'équipement fourni par notre entreprise est-il adéquat?
• Envisagez-tu de travailler au sein de notre entreprise lors des années à venir?
• Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que tu nous recommandiez en tant qu'employeur à un proche ou un membre de ton famille?

Dynamique d'équipe et communication

• Le soutien fourni par ta gestionnaire est-il suffisant?
• Aimez-tu collaborer avec tes collègues?
• Tu sentez-tu reconnu par tes pairs pour le travail que tu effectues?
• Penses-tu que la communication entre les départements est claire et efficace?
• Notre plateforme de clavardage à l'interne convient-elle à tes besoins?
• Tu sentez-tu valorisé par tes collègues de travail?
• Sur une échelle de 1 à 10, quelle est ta satisfaction face à ta relation avec ta gestionnaire?
• Sur une échelle de 1 à 10, quelle est ta satisfaction face à ta relation avec tes collègues de travail?

Culture organisationnelle

• Adhérez-tu aux valeurs de notre entreprise?
• Disposez-tu de suffisamment de temps pour accomplir tes tâches dans les délais demandés?
• Selon tu, la charge de travail est-elle répartie de manière équitable?
• Nos espaces de travail correspondent-ils à tes besoins?
• Notre horaire de travail te convient-il?
• Notre rémunération est-elle convenable?
• Êtes-tu satisfait de nos politiques de travail?
• Êtes-tu satisfait de nos prestations d'assurance?
• Selon tu, nos conditions de travail sont-elles satisfaisantes?
• Bénéficie-tu d'un bon équilibre entre le travail et la famille?

Questions ouvertes

• Comment définiriez-tu tes liens avec tes collègues de travail?
• Comment définiriez-tu ta relation avec ta gestionnaire?
• Quelles formations jugeriez-tu pertinentes à donner à de nouveaux employés?
• Quels éléments pourraient tu pousser à quitter notre entreprise?
• Quels éléments pouvons-nous mettre en place pour améliorer nos conditions de travail?
• As-tu d'autres propositions d'amélioration à nous faire pour le futur?

Désirez-tu améliorer la rétention de tes talents ainsi que la qualité de ton expérience client? Si c'est le cas, suis nos meilleures pratiques pour optimiser l'engagement de tes équipes!

Dès l'accueil et l'intégration de tes recrues, envoie régulièrement des sondages d'engagement des employés pour assurer leur engagement au travail. Contribuez au développement professionnel de tes équipes en leur offrant des conditions de travail compétitives, en promouvant l'innovation et l'autonomie ainsi qu'en les impliquant dans les décisions importantes de ton entreprise.

Afin de connaître le niveau de bien-être de ton personnel au sein de ton entreprise, envoie des sondages d'engagement à tes employés à l'interne. Suis nos meilleurs exemples de sondages et de questions à poser pour assurer l'engagement de tes équipes au sein de ton entreprise. Grâce aux rétroactions obtenues, mets en place des stratégies pour améliorer les relations ainsi que la reconnaissance au travail. Un mot de remerciement, une activité entre collègues, une rencontre individuelle avec un gestionnaire, un tableau destiné aux commentaires positifs des clients satisfaits : toute occasion est bonne pour souligner le bon travail de tes employés!

As-tu besoin d'une aide externe pour t'aider dans la création de tes sondages d'engagement pour tes employés? Si c'est le cas, n’hésite pas à planifier une démo personnalisée et complètement gratuite de notre solution. Notre équipe d'experts en expérience employé t'aidera à rédiger le parfait questionnaire selon tes besoins, au moment qui te convient.