Expérience employé : 10 tendances à surveiller en 2023

Au cours des dernières années, avec la pandémie, le monde des ressources humaines a dû se renouveler pour adapter ses pratiques au goût du jour. Les employés ont réalisé l’importance de leur sécurité mentale au travail, ce qui a causé des démissions en masse depuis 2021. Ces employés ont ensuite tenté de trouver des employeurs s’alignant davantage avec leurs valeurs et aspirations professionnelles dans l’espoir de bénéficier de conditions adaptées à leurs besoins. C’est dans ce cadre que la notion d’expérience employé a vu le jour et est, depuis lors, un enjeu crucial dans le monde du travail. 

Aujourd’hui, dans le contexte de la grande démission, les entreprises doivent redoubler d’efforts pour se démarquer. Il n’est pas évident de savoir comment bâtir une marque employeur qui se distinguera dans ton industrie. 

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Quelles tendances sont à l’horizon en 2023 en matière d’expérience employé? Quelles petites attentions donneront envie à tes employés de rester? Sans plus tarder, voici 10 tendances en expérience employé à surveiller en 2023!

Des tendances en expérience employé à surveiller et à appliquer en 2023

1. Le bien-être de tes équipes avant tout comme moteur de fidélisation 

Par définition, une expérience employé réussie passe tout d’abord par le bien-être de tes collaborateurs. Après tout, si tes employés ne se sentent pas à l’aise au travail, tu risques fortement d’obtenir un taux de roulement élevé. tu pourrais même avoir une mauvaise réputation en tant qu’employeur! Il est donc important de trouver de multiples manières de favoriser le bien-être en entreprise. 

D’abord, planifie des rencontres bimensuelles pour suivre le moral de tes employés au fil des semaines. Ainsi, si un enjeu est rencontré, tu pourras rectifier le tir le plus rapidement possible. 

lorsque tu remarques une baisse de la performance de tes employés ou une problématique régulièrement abordée par tes clients, veille à réagir de manière appropriée. Envoie des questionnaires de satisfaction pour les employés, planifie une brève rencontre avec la personne concernée, ou échangez des messages pour prendre le pouls de la situation. Tes collaborateurs apprécieront ton proactivité, ce qui impactera de manière positive leur bien-être au travail! 

2. Miser sur l’inclusion et la diversité en milieu de travail

La mise en place d’une politique d’inclusion et de diversité est définitivement une pratique RH faisant partie des tendances de l’expérience employé de  2023. 

La diversité se caractérise par la variété des personnes, des idéologies et des cultures au sein d’une entreprise. Elle peut s’exprimer de nombreuses manières :  

• Le sexe ;
• L’âge ;
• L’origine ethnique ;
• L’appartenance à la communauté LGBTQ+ ; 
• La neuro divergence ;
• Les handicaps physiques ou intellectuels ;
• La religion ; 
• La langue ;
• Le niveau d’éducation ;
• Les valeurs ;
• Les compétences et expériences professionnelles.

L’inclusion, quant à elle, implique la création d’un milieu de travail acceptant les talents tels qu’ils sont, peu importe les différences qui les caractérisent. Par définition, une expérience employé inclusive devrait favoriser un sentiment d’appartenance où les collaborateurs se sentent respectés, valorisés et écoutés par leurs pairs tout en restant authentiques.

Voici quelques conseils pour améliorer la diversité et l’inclusion au travail : 

• Diversifiez tes embauches en mettant de l’avant ton ouverture à recruter quelqu’un issu de la diversité ; 
• Fais réellement preuve d’ouverture d’esprit lors de tes entretiens d’embauche ;
• Inclus des profils diversifiés dans tes campagnes marketing ;
• Favorisez le sentiment d’appartenance en traitant tous tes employés de manière équitable ;
• Fais preuve de diversité lorsque tu attribuez des promotions ;
• Pratiquez l’équité salariale ;
• Emploie des candidats de tous âges.

N’oublie pas que l’inclusion et la diversité sont deux concepts étroitement reliés. Pour suivre cette tendance 2023 en  expérience employé, fais sentir à tes équipes qu’elles sont considérées et respectées, peu importe les critères qui les distinguent. Cela leur procurera un sentiment d’appartenance et de sécurité qui les engagera davantage vers ton entreprise!

3. Offrir à tes employés l’opportunité de faire valoir leur opinion

Il est important de faire valoir l’opinion de tes employés. Après tout, une écoute attentive et respectueuse de tes collègues est nécessaire pour qu’ils se sentent valorisés et inclus au travail!

À cet effet, assure-toi d’impliquer tes employés dans tes décisions à l’interne. Lors de réunions d’équipe, laisse la parole à tes collègues pour qu’ils puissent exprimer leur opinion en toute authenticité. Cela favorisera leur sentiment d’appartenance et d’engagement envers ton organisation. D’autre part, cela permettra à ton entreprise de bénéficier d’idées innovatrices ainsi que d’une meilleure vue d’ensemble sur les projets à venir. 

Ce processus de rétroaction peut également être très efficace pour prendre le pouls de tes équipes. À cet effet, n’hésite pas à demander régulièrement l’opinion de tes collègues pour mieux comprendre leurs ressentis et enjeux au travail. Ces rétroactions cohérentes et ciblées instaureront un climat de confiance, ce qui, en retour, augmentera la fidélisation de tes talents. Définitivement, cette tendance de l’expérience employé de 2023 est favorable pour tous les partis!

4. Avoir des outils pour aider les professionnels RH à faire leur travail 

Lorsqu’il est question des tendances en expérience employé à surveiller en 2023, l’implantation d’outils RH est un incontournable pour optimiser les pratiques des gestionnaires. Nous pensons plus précisément à des outils technologiques favorisants : 

• Une communication claire et précise entre les employés et leur gestionnaire ;
• La proactivité et le leadership des gestionnaires en cas de besoin ;
• La bonne transmission de l’information entre tes collègues de travail ;
• La planification de rencontre bimensuelle entre les gestionnaires et leurs employés pour faire un suivi de la satisfaction au travail ;
• Des évaluations de rendement fructueuses pour mieux établir la compréhension des prochains objectifs de l’entreprise ;
• La détection des insatisfactions au travail ainsi que leurs causes.

Le but ultime de ces outils RH est d’aider tes gestionnaires à développer de meilleures stratégies organisationnelles pour favoriser le bien-être des collaborateurs au travail. Grâce aux données récoltées par ces solutions, tes gestionnaires auront plus de facilités à agir selon les rétroactions de tes employés. De plus, la compilation ainsi que la centralisation automatisée de ces données leur permettront d’économiser plusieurs précieuses heures de travail. En ce sens, ces outils font définitivement partie des tendances en expérience employé à intégrer en 2023.

D’ailleurs, savais-tu que la solution d’expérience employé d’InputKit est en lui-même un excellent outil RH? Grâce à ses questionnaires automatisés et personnalisés pour les employés ainsi que ses nombreux modèles de questions, tu pourras tout connaître de ton personnel en l’espace de quelques clics. Notre solution est d’ailleurs connectée à un CRM performant, pour une communication fluide et rapide. Fais confiance à InputKit, les experts des tendances d’expérience employé à surveiller en 2023!

5. Créer des expériences de travail positives en présentiel

Le télétravail a eu un impact notable sur le travail en présentiel. Désormais, les employés sont habitués au confort et à l’autonomie conférée par le travail à distance. Dans cet ordre d’idée, l’une des principales tendances à surveiller en 2023 est l’optimisation de ton expérience employé en présentiel. 

Pour encourager tes équipes à passer du temps dans tes bureaux, assure-toi de mettre en place un environnement de travail convivial, au goût du jour et propice à la créativité. On pense notamment à des bureaux spacieux, avec une belle lumière naturelle, décorés de nombreuses plantes pour favoriser le moral positif de tes collègues. Pourquoi ne pas dédier un espace clos pour les réunions ou discussions avec tes clients? Ainsi, tes équipes pourront converser librement sans déranger les employés plus concentrés sur leur travail!

Pour suivre les tendances de 2023 en expérience employé, favorisez un climat positif au bureau, notamment par le biais de liens humains et authentiques. Organise des dîners conviviaux afin de donner l’opportunité à tes collaborateurs d’apprendre à mieux se connaître. Dans la même optique, planifie régulièrement des activités de team building ainsi que des sorties entre collègues pour solidifier l’esprit d’équipe de tes collaborateurs. De cette manière, tu maximiseras l’engagement de tes employés au travail tout en instaurant un climat d’authenticité et de respect au bureau. Cela aura certainement un impact positif sur ton expérience de travail en présentiel!

6. Briser les silos en entreprises pour une meilleure communication globale

Savais-tu que selon une étude menée par PR Newswire, 36% des employés vivraient des conflits au quotidien sur leur lieu de travail? De plus, selon la même source, une mauvaise communication serait la principale source de ces conflits. Intéressant, n’est-ce pas? 

Il peut s’avérer complexe de bien communiquer avec tes employés, surtout avec la hausse du travail hybride et à distance. C’est pourquoi, lorsqu’il est question des tendances en expérience employé de 2023, une communication claire et fluide entre tes départements est de mise.

Afin de faire face à cet enjeu, il est nécessaire d’éviter le fonctionnement en silos, c’est-à-dire de faire travailler tes départements de manière individuelle et cloisonnée, sans réelle communication ou réunion d’équipe. Dans un tel contexte, les employés ignorent souvent ce que font leurs collègues. À long terme, ce ressenti peut nuire à leur sentiment d’appartenance ainsi qu’à leur bon fonctionnement en groupe. Cela peut même mener à la rétention d’informations, ce qui peut frustrer tes employés et causer un profond stress au travail.

Désirez-tu optimiser cette pratique afin de suivre les tendances de 2023 en matière d’expérience employé? Voici 7 conseils pour briser les silos et améliorer ton communication au travail : 

• Identifie les causes de fonctionnement en silos afin de mieux les détruire ;
• Basez ton culture d’entreprise sur une communication fluide, cohérente et transparente ;
• Donne du soutien à tes gestionnaires ainsi qu’à tes employés en matière de politiques d’entreprise et de ressources humaines ;
• Invite tous les membres de tes départements dans des réunions d’entreprise mensuelles pour t'assurer que tous travaillent dans un but commun ;
• Favorisez l’esprit d’équipe plutôt que le travail individuel ;
• Prends le pouls de tes employés de manière régulière pour éviter les frictions entre les équipes et agir rapidement lorsque nécessaire ;
• À l’aide de questionnaires de satisfaction pour les employés, demande régulièrement des rétroactions pour toi assurer du bien-être de tes collègues au travail.

7. Créer un sentiment d’appartenance à distance 

Avec les formules hybrides et à distance, il peut s’avérer difficile d’établir un contact humain avec tes collègues de travail. Il devient alors crucial de prendre des mesures pour renforcer le travail collaboratif entre tes employés. Ces  discussions et interactions du quotidien sont nécessaires pour leur permettre de s’épanouir en groupe. Ainsi, tes pairs auront l’impression de travailler dans un but commun et s’identifieront davantage avec la culture organisationnelle de ton entreprise. 

Dans cet ordre d’idée, l’une des tendances en expérience employé à surveiller en 2023 se définit par l’habileté à créer un sentiment de cohésion et d’appartenance tout en travaillant à distance. Pour y parvenir, il est important que l’information continue à être partagée de manière collective et en toute transparence. À titre plus individuel, il est crucial de souligner les efforts de tes collaborateurs et de les encourager dans leur travail, tout aussi bien par écrit que verbalement. tu pourrais même souligner les bons coups de tes collègues lors d’un appel virtuel ou d’une conférence à distance. L’essentiel est de bien communiquer tes intentions et tes encouragements au reste de l’entreprise! 

D’un côté plus émotionnel, pour suivre cette tendance en 2023 de l’expérience employée, il te faudra lutter contre la sensation d’isolement de tes employés en leur rappelant régulièrement que même s’ils sont éloignés, ils appartiennent à un collectif. Dans cette optique, n’hésite pas à évoquer sur une base régulière les objectifs commerciaux, les sentiments, les valeurs et les visions communes partagées par tous les membres de ton entreprise.

Voici quelques idées qui permettront d’entretenir cohésion d’équipe et sentiment d’appartenance lors du travail à distance :

• Instaure des rituels virtuels pour encourager les employés à sociabiliser : Pause-café, réunion hebdomadaire à distance pour partager les nouvelles intéressantes, un club virtuel pour échanger sur un sujet commun : le but est de donner l’opportunité aux employés de se sentir connectés aux autres membres de l’équipe.
• Propose des moments de rencontre optionnels pour prendre des nouvelles de tes employés : Ces rencontres moins formelles te permettront de prendre des nouvelles en grand groupe pour assurer le bien-être de tes employés.
• Renforces les buts du collectif via des conversations virtuelles enrichissantes : Demande à tes collègues de partager leur opinion et idées innovantes sur certains sujets. Cela leur permettra de s’exprimer en toute honnêteté et de discuter en groupe des projets en cours ou à venir.
• Organise des expériences événementielles en ligne : Formations de groupe gratuites, activités de team building à distance, cours et hobbies offerts par l’entreprise : contribuez à l’épanouissement de tes employés tout en renforçant le lien qui les unis!
• Planifie des 5 à 7 à distance : Ces apéros entre collègues peuvent clôturer ta semaine de travail autour d’une occasion festive… le tout sans nécessiter de déplacement! 

8. Contribuer au développement professionnel de tes employés

En guise de prochaine tendance en expérience employé à adopter en 2023, on parle du perfectionnement des compétences professionnelles. En contribuant au développement professionnel de tes employés, tu pourras t'assurer d’évoluer en tant qu’organisation grâce à des compétences plus complexes. D’autre part, des talents spécialisés dans leur domaine seront plus confiants et valorisés au travail! 

À titre d’exemple, tes employés veulent-ils en apprendre davantage sur les tâches liées à leur poste? Offre-leur des soirées informatives, webinaires donnés par des professionnels ainsi que des formations gratuites pour approfondir leurs connaissances! Désirent-ils élargir leurs horizons? Attribue-leur un petit budget pour affiner leurs compétences professionnelles dans un domaine connexe. Cela leur permettra d’acquérir de nouvelles compétences et d’atteindre de nouveaux sommets dans leur carrière!

Cette tendance en expérience employé de 2023 est un atout pour participer au développement professionnel de tes talents. En offrant à tes candidats une expérience basée sur la croissance professionnelle et la valorisation au travail, tu feras croître leur fidélisation envers ton entreprise. De plus, t’offrirez par la suite un service unique et de grande qualité grâce à des talents spécialisés, professionnels et hautement qualifiés. Décidément   cette tendance en matière d’expérience employé est un incontournable pour ton entreprise en 2023!

9. L’empathie avant tout 

Lorsqu’on pense aux tendances de l’expérience employé en 2023, l’empathie est un incontournable. En bref, il est crucial pour la santé mentale de tes collaborateurs qu’ils se sentent épaulés, écoutés et compris, malgré le travail à distance.

Désirez-tu devenir un expert de cette tendance de l’expérience employé en 2023? Si tel est ton cas, voici nos 4 conseils d’expert en la matière : 

• Fais preuve de reconnaissance sur une base régulière : Rédige régulièrement des messages de félicitations ou d’encouragements à tes pairs pour souligner leurs efforts et bons coups au travail. En appel virtuel, même un sourire peut faire toute la différence!
• Autant par appel que par écrit, demande à tes employés si tout se passe bien : Il est parfois plus difficile pour eux d’exprimer leurs enjeux, difficultés et inquiétudes lors du travail à distance. Sois proactif : saisissez toutes les opportunités de leur demander s’ils veulent discuter ou s’ils ont besoin d’aide!
• Assure-toi que tes employés ne soient pas surmenés : Avec le travail hybride et à distance, il peut s’avérer complexe de bien distinguer la frontière entre la vie privée et la vie professionnelle. Sois attentif aux signes de burn-out et veille à ce que tes collègues travaillent dans les heures imparties.
• Sois flexible et empathique quant aux enjeux vécus par tes employés : Il n’est pas aisé de concilier le travail et la famille à la maison. Cette combinaison peut stresser tes employés et parfois les obliger à s’absenter pendant une courte période, à prendre des appels personnels au travail, ou même à être dérangés lors d’une vidéoconférence. Lorsque ces situations surviennent, fais preuve de flexibilité et d’empathie pour montrer à tes employés que tu comprends les enjeux du travail à distance. Cela réduira considérablement leur stress et améliorera leur bien-être au travail.

10. La conception d’un onboarding accueillant de tes nouveaux employés 

Pour t'adapter aux tendances de l’expérience employé en 2023, il est nécessaire de veiller à la qualité de ton processus d’accueil et d’intégration des nouveaux employés. Cela procurera une excellente expérience à tes candidats, qui voudront par la suite te recommander à leur entourage ainsi que sur des sites tels que Glassdoor. Définitivement, il s’agit d’un incontournable pour ton marque employeur et pour attirer les talents au sein de ton entreprise. Après tout, personne n’a envie d’aller travailler pour une organisation qui délaisse ses nouveaux candidats le premier jour venu!

Comment peux-tu positionner dans cette tendance de l’expérience employé en 2023? Afin de t'éclairer, voici 8 étapes à suivre pour optimiser tes processus d’accueil et d’intégration des nouveaux employés : 

1. Annoncez l’arrivée du nouvel employé avant sa première journée ;
2. Si possible, envoie au nouvel employé l’horaire de sa première semaine avant son entrée officielle dans l’entreprise ;
3. Offre au nouvel employé une boîte cadeau de bienvenue personnalisée aux couleurs de ta marque ;
4. Lors de la première journée, effectue une présentation complète de l’entreprise au nouvel employé ;
5. Présente le nouvel employé à ses collègues de travail ainsi qu’aux autres départements ;
6. Planifie un dîner d’équipe pour inviter le nouvel employé à discuter avec ses collègues de manière moins formelle ;
7. Mets en place un plan d’intégration pour aider le nouvel employé à bien comprendre son poste et à mieux s’intégrer au sein de ton entreprise ;
8. Organise des rencontres de suivi fréquentes entre le nouvel employé et sa personne ressource pour suivre son intégration ainsi que son évolution au fil des jours.

Comment InputKit s’inscrit dans ces nouvelles tendances de l’expérience employé en 2023?

Désires-tu t'adapter aux nouvelles tendances de l’expérience employé en 2023? Si tel est ton cas, InputKit est la solution qu’il te faut!

Via notre solution d’expérience employé, grâce à nos questionnaires ponctuels, tu pourras questionner tes employés en fonction d’objectifs précis. Ces enquêtes personnalisées et automatisées te permettront d’en apprendre davantage sur les besoins et enjeux de tes employés. Questionnaires d’intégration pour les nouveaux employés, sondages d’entrevues de départ, enquêtes ponctuelles pour l’organisation d’activités de groupe : nos nombreux modèles de questions te permettront d’obtenir de précieuses rétroactions en un temps record! 

À l’aide de nos questionnaires Pulse, tu pourras également évaluer l’engagement, la satisfaction et la motivation de ton personnel au quotidien. Grâce aux rétroactions récoltées, tu pourras mieux comprendre les ressentis de tes employés pour réagir en conséquence. En outre, ce précieux outil te permettra d’améliorer l’empathie, la proactivité et les relations interpersonnelles au sein de ton entreprise. Il s’agit d’un atout essentiel pour se positionner dans les tendances de expérience employé en 2023!

Savais-tu que notre solution permet également de convertir les réponses de tes questionnaires de satisfaction client en indicateurs de performance? Avec notre tableau de bord centralisé et ergonomique, tu pourras connaître la performance de tes équipes en place. Ainsi, si une problématique est récurrente ou que la performance d’un employé est à la baisse depuis quelque temps, tu pourras réagir de manière appropriée pour rectifier le tir. Il s’agit d’un excellent outil pour veiller au bien-être de tes employés tout de manière proactive!

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Comment se définit une excellente expérience employé selon les tendances de 2023? Suis nos meilleurs conseils en la matière pour attirer et fidéliser les talents au sein de ton entreprise!

Veille au bien-être de tes employés pour maximiser leur engagement envers ton entreprise. Misez sur l’inclusion et la diversité au travail, notamment en traitant tes collaborateurs de manière équitable. Offre l’occasion à tes équipes de faire valoir leur opinion et de s’impliquer dans les réunions d’entreprise. Pour aider tes gestionnaires et professionnels en ressources humaines, implante des outils RH qui faciliteront la communication et la collaboration au sein de ton entreprise. 

pour t'inscrire dans les tendances de l’expérience employé en 2023, veille à créer une expérience positive en présentiel, tout autant qu’à distance. Veille au développement professionnel de tes employés, notamment par le biais de soirées informatives et formations gratuites. Crée un climat de cohésion, de communication et d’empathie en favorisant l’esprit d’équipe et la reconnaissance plutôt que l’individualisme. Évite de travailler en silos : communique de manière transparente et honnête avec tous tes départements afin de travailler vers un but commun. Définitivement, ces tendances de l’expérience employé en 2023 t'aideront à te démarquer en tant qu’employeur et à mieux fidéliser tes talents en entreprise!

Maintenant que tu es un expert des tendances de l’expérience employé en 2023, as-tu besoin d’une aide supplémentaire pour veiller au bien-être de tes collaborateurs? Si tel est ton cas, nous t'invitons à planifier une démo gratuite et personnalisée d’InputKit au moment de ton choix. Notre équipe sera ravie de contribuer à l’excellence de ton expérience employé! 

Pour en apprendre davantage sur une culture organisationnelle favorisant le bien-être de tes employés, nous t'invitons à visionner cette vidéo de Chris White, expert en expérience employé. Dans sa vidéo, tu découvriras 3 façons de créer une culture organisationnelle qui fera ressortir le meilleur de tes employés. Bon visionnement!