L'évaluation du rendement des employés : 11 conseils

Il est actuellement difficile pour les entreprises d’attirer et de fidéliser les talents en entreprise! Cette situation se produit au Québec et partout à travers le monde. Chez nous, cette situation s’explique par de nombreux facteurs.

Selon Étienne Claessens, Président chez Soluflex Rive-Sud, ce contexte s’est créé chez nous en raison de trois causes principales : la surenchère liée à la pénurie de main d’oeuvre, la covid et ses chamboulements, puis le retard de notre province par rapport au reste du Canada.

Pour se distinguer en tant qu’employeur en ce manque d’employés, il faut faire preuve d’ingéniosité. La création d’une expérience employé positive et mémorable deviendra ton meilleur allié. Pour motiver tes employés à l’interne, il est important de mettre en place un processus d’évaluation de rendement des employés à la fois dynamique et pertinent. Dans cet article, découvre tout ce qu’il faut savoir en matière d’évaluation de rendement des employés. On t'explique comment améliorer tes processus pour l’évaluation du rendement grâce à plusieurs conseils concrets. Sans plus tarder, allons-y!

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Qu’est-ce que l’évaluation du rendement?

Définition de l’évaluation du rendement des employés

L’évaluation du rendement des employés est une rencontre qui vise à échanger sur la performance d’un employé au cours de la dernière année. En fonction d’objectifs établis, on propose à l’employé des rétroactions en lien avec le travail fourni. Ce moment peut s’avérer stressant pour l’employé, car il sait qu’il est jugé en fonction de sa performance et du travail accompli. Sachant que ce moment peut s’avérer crucial, en tant que gestionnaire, mets toutes les chances de ton côté pour que cela se passe bien!

Pourquoi est-il important de procéder à l'évaluation du rendement des employés?

• L’évaluation du rendement des employés permet de motiver tes équipes. 
• L’évaluation du rendement des employés permet une amélioration continue en entreprise.
• L’évaluation du rendement des employés contribue à avoir plus de clarté en matière de travail à accomplir. 
• L’évaluation du rendement des employés permet d’ajuster le salaire en fonction des performances réelles. 
• L’évaluation du rendement des employés permet d’ajuster les éléments à améliorer au besoin et de planifier des formations de perfectionnement. 
• L’évaluation du rendement des employés simplifie la gestion des priorités. 

Somme toute, l’évaluation du rendement permet de s’améliorer en tant qu’employé et en tant que gestionnaire!

11 conseils pour réussir l’évaluation du rendement des employés

1.Choisir un endroit confidentiel

Pour que l’évaluation du rendement des employés ait l’effet positif espéré, il faut qu’elle ait lieu dans un environnement adéquat. Tel que mentionné précédemment, il peut s’agir d’un moment stressant pour tes équipes. Accorde-leur la confidentialité qu’ils méritent afin qu’ils puissent s’exprimer librement. Choisis une salle fermée, bien insonorisée si la rencontre a lieu en présentiel. Si la rencontre se déroule en mode virtuel, visez à ce que les deux interlocuteurs soient dans des endroits discrets dans leur environnement respectif. Garde ce conseil à l’esprit en guise d’exemple lors de l’évaluation de rendement d’un employé!

2. Communiquer l’ordre du jour d’avance

Pour mettre tes employés en confiance en vue de l’évaluation du rendement, pourquoi ne pas aviser d’avance l’ordre du jour et les sujets qui seront abordés dans la rencontre? Cela peut mettre l’employé en confiance et lui permettre de se préparer au besoin. Envoie le tout dans un délai raisonnable, soit entre une et deux semaines avant la rencontre. Profite-en pour demander à l’employé s’il aimerait aborder des sujets qui n’étaient pas couverts jusqu’à présent. Tu maximiserez ainsi tes rencontres pour l’évaluation de rendement des employés en prenant le temps de couvrir plusieurs sujets clés! Le rendement au travail sera définitivement impacté par ton capacité d’écoute envers  tes employés.

3. Mettre l'emphase sur le positif

Bien qu’il soit tout à fait normal que tes employés aient des points sur lesquels s’améliorer, on recommande de miser sur le positif. Qu’est-ce qui fait que ton employé est quelqu’un d’agréable à côtoyer au travail? En quoi ton collègue se dépasse-t-il dans le cadre de son poste? Le fait de donner des rétroactions positives aura un impact direct sur la motivation de tes équipes. De plus, lorsque tu abordes des éléments positifs, mets en valeur des exemples concrets et les impacts que ces comportements/bons coups ont eu sur tes équipes. Enfin, tu devrais autant aborder des éléments en lien avec les compétences que leurs aptitudes en lien avec le savoir-être en groupe au sein de l’entreprise. Clairement, le fait de miser sur le positif te sera favorable, puisque tes employés se sentiront reconnus pour leur travail. 

4.  Adopter une approche constructive pour les éléments à travailler

Tel que mentionné précédemment, on veut mettre l’emphase sur le positif lors des rencontres d’évaluation du rendement des employés. Or, il est tout à fait normal et constructif de discuter d’éléments sur lesquels il y a place à amélioration. Tout est dans la manière de présenter les choses! Fais preuve d’honnêteté et de transparence lors de l’évaluation du rendement. Si certains objectifs ne sont pas atteints, essaie d’illustrer l’importance de ces éléments au sein de ton entreprise. Ensuite, laisse ton collègue exprimer pourquoi selon lui/elle il en est ainsi. De plus, tout comme pour les commentaires positifs, privilégie les exemples concrets. Tes commentaires seront de la sorte basés sur des faits réels et tout le monde sera sur la même longueur d’ondes. Même si le partage d’éléments à améliorer n’est pas toujours facile, il s’agit d’un élément incontournable!

5. Offrir des rétroactions tout au long de l’année

Définitivement, tu ne devriez pas attendre les évaluations du rendement annuel des employés avant d’offrir des rétroactions à tes équipes. Donner des rétroactions devrait être fait de manière hebdomadaire. Ainsi, t’offre des opportunités à tes équipes de s’améliorer tout au long de l’année et tu maximise la motivation au travail. Assure-toi d’être en dialogue constant avec tes équipes. De nos jours, plusieurs outils technologiques existent pour garder une communication en continue, malgré un horaire chargé. Outils de clavardage interne, outils de vidéoconférences, solutions comme InputKit qui permet de transmettre des commentaires positifs provenant de clients à tes équipes : les options sont nombreuses. En communiquant tout au long de l’année avec tes employés, tu éviteras les mauvaises surprises lors de tes évaluations de rendement. Le fait de communiquer régulièrement avec tes équipes aura de nombreux bénéfices en matière de climat global au sein de ton entreprise. Intègre des processus de rétroactions quotidiennes et c’est l’ensemble de ton entreprise qui en sera gagnante!

6. Prévoir suffisamment de temps

Ce conseil peut paraître futil, mais le fait de réserver suffisamment de temps est crucial pour l’évaluation du rendement des employés. Si tu sentez pressé, tu ne prendrez pas le temps d’aborder chaque sujet visé. Pour faire sentir tes employés importants, il est crucial de prendre du temps avec eux. Planifie au minimum une heure selon les sujets à couvrir lors de l’évaluation du rendement. Adapte-toi selon le type de personne que tu vas rencontrer! Offrir du temps est une forme de respect à ne pas négliger. De plus, pourquoi ne pas réitérer d’emblée le temps alloué pour la rencontre, au tout début de l’évaluation du rendement des employés? N’hésite pas également à planifier encore plus de temps au besoin si la rencontre établie ne suffit pas. Cela démontrera que tu fais preuve de flexibilité, une qualité clé qui plaira à tes équipes!

7. Bien se préparer en tant que gestionnaire

En tant que gestionnaire, il est important de bien préparer la rencontre d’évaluation du rendement des employés. Planifie d’avance l’ordre du jour de tes rencontres en faisant preuve de vision stratégique. Personnalise ton approche selon les différents membres et personnalités au sein de tes équipes. Au besoin, pourquoi ne pas solliciter l’aide et l’expertise de professionnels en ressources humaines? Ceux-ci sont formés pour savoir bien gérer ce genre de rencontres. Ils pourront également tu éclairer en matière de tendances et nouvelles pratiques à adopter lors de l’évaluation du rendement.

8. Privilégier une attitude globalement positive ainsi qu’un climat d'écoute et de confiance

Le climat que tu installes avec tes équipes aura de nombreux impacts sur la perception des messages transmis lors de l’évaluation du rendement. Un climat positif et de confiance se bâtit tout au long de l’année, pas seulement en vue de l’évaluation de rendement annuel des employés. Pour créer un climat positif et agréable, apprends à bien connaître tes collègues. L’organisation d’activités de groupe peut être une excellente occasion de tisser des liens positifs. Après tout, tes employés sont des humains ayant des émotions et des champs d’intérêts précis! Prends le temps de discuter de ce qui passionne tes équipes. Définitivement, tu en sortirez gagnant, puisque la relation positive que tu auras bâtie se fera sentir lors de tes évaluation du rendement des employés. Un climat positif et de confiance se crée tout au long de l’année, garde cela à l’esprit!

9. Laisser l’employé s’exprimer

Une grave erreur lors de l’évaluation du rendement des employés est de ne pas laisser tes collègues s’exprimer. Une telle rencontre n’est pas un monologue, mais une discussion! En ce sens, réserve certains moments à tes employés pour que ceux-ci s’expriment. Privilégie des questions ouvertes et prends notes des rétroactions obtenues lors des évaluations de rendement des employés. Le but final est d’avoir une rencontre constructive et le feedback de tes employés est très important. Garde ce conseil à l’esprit lors de tes prochaines évaluations du rendement des employés.

10. Définir d’avance des objectifs spécifiques et mesurables

Les rencontres pour l’évaluation du rendement des employés devraient être basées sur des objectifs mesurables et clairs. À chaque année, crée des objectifs spécifiques avec tes équipes pour qu’ils sachent quels efforts donner tout au long de l’année. Des objectifs ambigus et flous peuvent carrément démotiver des employés, car il n’y a pas de direction claire. Fais preuve de proactivité et détermine des objectifs bien avant tes rencontres d’évaluation du rendement des employés. Tes équipes auront ainsi envie de donner le meilleur d’eux-même pour atteindre ces objectifs.

11. Questionner l’employé évalué sur comment il a trouvé la rencontre de l’évaluation du rendement

Ce n’est pas seulement tes employés qui peuvent s’améliorer : tu peux également tu perfectionner en tant que gestionnaire! pour t'améliorer et mener des évaluations de plus en plus pertinentes, pourquoi ne pas envoyer des questionnaires de suivis à tes employés? Questionne-les sur leur perception de ton rencontre d’évaluation du rendement. Ainsi, ils pourront proposer des idées d’ajustements claires pour les prochaines fois. Tu pourras aussi constater s’ils aiment la formule actuelle. D’ailleurs, à cet effet, sache qu’InputKit est une excellente solution pour envoyer des questionnaires internes à tes équipes. Une multitude de questionnaires sont disponibles via notre solution afin de questionner tes employés selon tes besoins spécifiques, dont notamment des sondages suites aux évaluations annuelles. Intéressant n’est-ce pas? Somme toute, demander l’avis de tes collègues suite aux  évaluations du rendement des employés sera favorable.

Comment la solution InputKit peut t’aider en matière d’évaluation du rendement des employés?

InputKit est une solution clé en main pour créer une bonne expérience employé en entreprise. Tout d’abord, notre solution d’expérience client te permet de questionner tes clients suite à une prestation de services. Si les commentaires sont positifs, ceux-ci peuvent automatiquement être partagés avec tes employés pour maximiser leur motivation au travail. De plus, notre tableau de bord clair et efficace permet d’avoir un œil sur la performance de tes employés grâce à des scores individuels de satisfaction client. Il est ainsi beaucoup plus simple pour te de transmettre des rétroactions précises lors de tes rencontres d’évaluation du rendement des employés.

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InputKit a également lancé une toute nouvelle plateforme de questionnaires pour employés. Entrevues de départ, questionnaires pour évaluer l’onboarding de nouveaux employés : les possibilités de sondages sont multiples. Ainsi, tout au long de l’année, tu seras en dialogue direct avec tes équipes pour éviter les constats inattendus en fin d’année. Il s’agit d’un outil incontournable pour maximiser la fidélisation de tes employés actuels et devenir un meilleur employeur.

Enfin, on espère que ces 11 conseils pour l’évaluation du rendement des employés tu seront utiles. Il est important de voir ces rencontres comme des moments pour souligner les bons coups de tes employés et donner des objectifs clairs pour l’année à venir. À cet effet, InputKit peut t’aider tout au long de l’année à dialoguer continuellement avec tes équipes. Il s’agit d’un atout à ne pas négliger. Contacte-nous pour une démonstration gratuite et sans engagement. Nous avons hâte de propulser ton expérience employé à un autre niveau!