9 conseils pour améliorer la satisfaction des employés au travail

La motivation et la rétention des employés au travail sont deux enjeux qui ont beaucoup fait parler au cours des dernières années. Il s’agit de sujets qui sont toujours d’actualité, et ce, particulièrement en cette pénurie de main-d’œuvre. À cet effet, selon la bdc, remplacer des employés qui démissionnent coûterait jusqu’à 200% le salaire annuel de l’employé qui quitte son emploi. Conséquemment, il est judicieux de mettre en place des stratégies pour assurer la satisfaction des employés au travail, bien avant que ceux-ci ne veulent quitter. Trop souvent, les employeurs sont surpris de constater le départ de certains employés clés, mais rien n’a été fait de manière proactive pour les satisfaire. Dans cet article, nous te proposons 9 conseils pour améliorer la satisfaction des employés au travail.

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Des éléments qui peuvent faire une belle différence en matière de satisfaction des employés au travail

Bien que le sentiment d’accomplissement au travail, c’est-à-dire le sentiment de contribuer au succès de l’organisation soit un élément crucial dans la satisfaction des employés au travail, il existe d’autres facteurs complémentaires pouvant contribuer au bien-être de tes employés. Sans plus tarder, les voici!

1. Assure le bien-être de tes équipes en prenant de leurs nouvelles

Pour assurer la satisfaction des employés au travail, il est important de prendre du temps avec ses employés pour échanger avec eux. Après tout, comment peux-tu t'assurer la satisfaction des employés au travail si tu ne prends pas le temps de leur poser des questions et d’apprendre à mieux les connaître? Sous forme de rencontre hebdomadaire ou d’interactions quotidiennes dans ton clavardage interne, il suffit de trouver la formule qui convient le mieux à ton équipe. De plus, la mise en place de questionnaires de satisfaction pour employés peut être une manière intéressante d’obtenir l’avis de tes employés de manière systématique. Ainsi, grâce à un questionnaire de satisfaction des employés, tu seras en mesure d’évaluer leur satisfaction actuelle au travail. Des questions peuvent être posées de manière plus globale ou plus spécifiques. Cela sera assurément favorable afin de mesurer la satisfaction des employés au travail et surtout, de réagir en fonction des réponses obtenues.

Voici quelques exemples de questions pouvant être posées dans un sondage pour mesurer la satisfaction des employés au travail :

• Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-tu ta satisfaction actuelle au travail?
• Est-ce qu’il y a des formations que tu aimeriez suivre pour t'aider dans ton travail au quotidien?
• Recommanderiez-tu notre entreprise en tant qu’employeur à des membres de ton entourage?
• Êtes-tu satisfait de ton progression au sein de notre organisation?
• Ton poste actuel correspond-il à tes objectifs de carrière?
• Êtes-tu satisfait de la fréquence actuelle à laquelle nous nous regroupons en équipe?
• Est-ce qu’il y a des initiatives que tu aimeriez que l’on mette en place pour favoriser l’esprit d’équipe au travail?
• Selon tu, tes conditions de travail actuelles sont-elles satisfaisantes? (salaire, horaire, avantages sociaux, vacances, etc).
• As-tu l’impression que ton opinion est considérée dans les décisions que prend notre organisation?

Il s’agit ici de quelques exemples de questions pour un sondage portant sur la satisfaction des employés au travail. Sache toutefois qu’il existe plusieurs autres questions pouvant être posées dans une enquête de satisfaction pour employés selon les aspects que tu souhaites évaluer! Somme toute, prendre le temps de questionner ton personnel et d’y réagir sera assurément favorable en matière de satisfaction des employés au travail.

2. Prends des moments pour te réunir en groupe et apprendre à te connaître

Plusieurs apprécient quand une ambiance dynamique se fait sentir au travail. Pour y parvenir, il est important de mettre en place des contextes pour créer des liens entre collègues sans nécessairement parler de travail. À titre d’exemple, des jeux peuvent être organisés pour favoriser des échanges enrichissants. On pense notamment à des rallyes ou des quizs! Laisse aller ton créativité pour déterminer ce qui sera planifié. Pourquoi ne pas impliquer tes employés dans ce processus? On parie qu’ils seront heureux de choisir ton prochaine activité pour apprendre à mieux se connaître. À cet effet, selon Culture IQ, une entreprise ayant une culture positive pourrait voir une hausse significative en revenus. Cela n’est pas surprenant considérant que plus la satisfaction des employés au travail est grande, plus la motivation l’est aussi. Des employés motivés auront envie de se surpasser pour atteindre les objectifs de l’entreprise. En ce sens, il faut voir la satisfaction des employés au travail comme un investissement et non comme une dépense! Le sentiment d’appartenance envers ton organisation sera plus élevé si tes employés apprennent à se connaître davantage et à tisser des liens significatifs. Il s’agit d’un élément à considérer en matière de satisfaction des employés au travail!

3. Propose des formations basés sur les intérêts et compétences de tes employés

Tes employés veulent s’améliorer et se dépasser. Les formations constituent un incontournable pour s’assurer que ton personnel se tienne à jour en matière d’expertise. Offrir des formations peut assurément contribuer à la satisfaction des employés au travail! Ainsi, pourquoi ne pas proposer à tes employés de suivre une formation de leur choix par trimestre? Le fait d’apprendre sur des nouveautés de divers domaines d’expertise sera assurément favorable pour ton entreprise. Même les meilleurs employés ne savent pas tout! Si tu souhaites en faire bénéficier ton équipe selon les sujets, tu pourrais même demander à ces employés de présenter le fruit de leurs apprentissages dans des Lunch & learn, si cela est pertinent pour le reste de l’équipe. En proposant à tes employés de suivre des formations, tu leur montre que tu te soucies de leur développement professionnel et que tu croyez en eux. En tant qu’employeur, assure-toi de réserver un budget annuel pour la formation d’employés. Bien que certaines formations pertinentes soient gratuites, il est intéressant d’offrir la chance à tes employés de suivre des formations qui ont un certain coût au besoin!

4. Offre des avantages sociaux intéressants

De nos jours, pour assurer la satisfaction des employés au travail, il faut s’assurer de demeurer compétitif face au marché de l’emploi. En cette pénurie de main-d’œuvre, il est probable que tes employés se fassent sollicités d’une part et d’autre. Bien que les avantages sociaux ne soient pas tout ce qui importe, ceux-ci seront assurément considérés lorsqu’une entreprise concurrente approchera tes employés. Conséquemment, pourquoi ne pas faire preuve de proactivité et penser à des idées d’avantages sociaux avant que tes employés veulent quitter en lien avec le manque de satisfaction au travail? Encore une fois, rappelons-nous cette fameuse statistique de la bdc qui mentionne que de remplacer des employés qui démissionnent coûterait jusqu’à 200% le salaire annuel de l’employé. Au-delà de la perte financière liée au départ d’un employé, il faut également considérer l’atteinte au moral de l’équipe et la nécessité de devoir investir du temps pour former un nouveau collègue. Avoir des avantages sociaux intéressants est un atout pour se positionner comme un employeur de choix.

Voici quelques exemples d’idées d’avantages sociaux intéressants pour te positionner sur le marché du travail :

• Assurance collective; Assurance dentaire
• Programme de télémédecine
• Congés payés pour les anniversaires
• Programme santé visant à rembourser un montant d’un abonnement au gym
• Flexibilité d’horaire
• Vacances élevées
• Paiement de matériel pour télétravail
• Paiement du cellulaire
• Contribution au REER de l’employé
• Banque de congés ‘santé mentale’

Bien qu’il en existe bien d’autres, il s’agit d’une bonne base d’idées d’avantages sociaux intéressants à offrir! N’hésite pas à sonder tes employés afin de savoir quels sont les avantages qui auraient plus de valeur pour ces derniers. Cela pourrait contribuer à une plus grande satisfaction des employés au travail. Encore une fois, on précise ici qu’il s’agit de suggestions et que tu peux adapter ces idées selon la réalité de ton entreprise!

5. Grâce à InputKit, donne de la rétroaction et de la reconnaissance à tes employés pour les motiver

Pour maximiser la satisfaction des employés au travail, la reconnaissance et les rétroactions sont deux aspects incontournables. En effet, les employés aiment recevoir des commentaires positifs ou constructifs en lien avec le travail accompli. Cela leur donne l’impression de faire une différence et que leurs efforts sont récompensés. As-tu mis en place au sein de ton entreprise des processus pour offrir de la rétroaction fréquente à tes employés?

La mise en place d’une solution d’évaluation des employés oeuvrant directement avec tes clients peut s’avérer efficace. Par exemple, si tu oeuvrez pour une agence marketing et que tu souhaites évaluer tes experts numériques, la solution InputKit te permet d’envoyer des questionnaires automatisés aux différents clients de l’agence basés sur des moments définis.

Ainsi, il est plus simple pour le gestionnaire de faire part de rétroactions concrètes, puisque les clients auront donné des commentaires précis à propos de tes employés. La reconnaissance positive est un élément clé à ne pas négliger. Le manque de reconnaissance peut causer du stress, ce qui nuit au bien-être et à la productivité des employés. En adoptant une attitude plus positive en tant qu’employeur et en reconnaissant les efforts de ton équipe, tous en seront gagnants!

6. Offre un lieu de travail inspirant

Bien que le télétravail ait pris de l’ampleur avec la pandémie, les employés veulent se rendre au travail dans un environnement inspirant lorsqu’ils doivent se déplacer au bureau. Malgré l’omniprésence du télétravail, il faut voir les journées au bureau comme des moments clés pour se regrouper et créer de la valeur en équipe. En ce sens, il faut savoir rendre tes bureaux des endroits propices à la créativité, aux réunions et aux échanges enrichissants. Avant de choisir un employeur, tes candidats potentiels vont assurément tenter de découvrir tes bureaux, notamment en se rendant sur ton site web ou en consultant les images visibles sur ta page Google Entreprise. Si tes bureaux ne semblent pas inspirants, tu pourrais perdre des points face à un employeur concurrent qui offre un environnement de travail stimulant et au goût du jour. Après tout, tes bureaux font partie de ton culture et de ta marque employeur! Assure-toi que ceux-ci reflètent l’image que ton entreprise souhaite diffuser.

En ce sens, il est suggéré de mettre en place des espaces de travail collaboratifs avec des salles de réunion pour que tes différentes équipes puissent se regrouper et échanger sans déranger les gens qui ne sont pas en rencontre.

Pour optimiser tes lieux de travail actuels ou choisir de nouveaux bureaux, voici quelques conseils en rafale :

• S’assurer d’avoir une variété entre des espaces ouverts et fermés favorisant concentration et collaboration selon les besoins contextuels de tes employés. Bien que les espaces ouverts soient à la mode, certaines rencontres en présentiel doivent être faites de manière confidentielles, en privé.
• S’assurer que les lieux de travail aient une bonne luminosité et une belle lumière naturelle grâce à de multiples fenêtres.
• Privilégier une localisation de choix : Proximité du transport en commun pour les gens n’ayant pas de véhicules. Opter pour un quartier intéressant pour que tes employés puissent prendre l’air et des marches durant leurs pauses.
• L’intégration de plantes : Selon CIPHR, les plantes réduisent le stress des employés et seraient favorables pour la créativité.
• L’intégration de technologies : La présence d’écrans pour faire des présentations de groupe dans les salles de réunions, ordinateurs performants pour accomplir le travail demandé, écouteurs anti-bruits, etc.
• La mise en place d’un design inspirant : De jolies couleurs sur les murs, l’intégration de toiles et d’un mobilier au goût du jour sont des éléments qui peuvent impacter ton espace de travail, tant pour tes employés que pour la perception de tes clients.
• Intégrer des espaces de détente pour les pauses : Les pauses sont des moments de choix pour recharger ses batteries au travail. Assure-toi d’avoir des espaces à l’abri du bruit et de l’effervescence du boulot pour que tes employés puissent se reposer et ensuite, revenir en force.

En résumé, pour rendre ton environnement plus attrayant, n’hésite pas à te poser les bonnes questions. Est-ce que les lieux sont spacieux, chaleureux, inspirants? Est-ce que tes employés voient une plus-value à y passer du temps? Mettez-tu également à la place de candidats potentiels qui doivent sélectionner une entreprise : s’agit-il d’un endroit où ils auraient envie de travailler? Comme bien des éléments en matière de satisfaction des employés au travail, l’environnement de travail est un élément à percevoir comme un investissement auquel il faut s’attarder pour faire face à la compétition du marché de l’emploi.

7. Sois flexible en tant qu’employeur

Pour assurer la satisfaction des employés au travail, la flexibilité est désormais un aspect incontournable. Quand on parle de flexibilité, on pense notamment aux heures de travail, à la conciliation travail-famille, à l’autorisation à faire du télétravail et à prendre des vacances à des périodes atypiques. Être flexible en tant qu’employeur, c’est faire preuve d’empathie et de compréhension face aux préférences et enjeux que vivent tes employés. Bien qu’il soit tout à fait normal de mettre en place certaines règles, assure-toi d’être ouverts aux exceptions et aux discussions avec tes employés. Après tout, tes employés sont des humains!

8. Sois transparent

Les employés apprécient d’être au courant de ce qui se passe au sein des entreprises. Dans la mesure du possible, tentez de tenir tes employés au courant des embauches et des changements importants à venir. Ils auront ainsi l’impression de faire partie prenante de l’entreprise et même d’avoir un certain sentiment d’appartenance. Tes employés apprécieront ton transparence, même si des nouvelles parfois moins positives sont partagées. Au même titre que tu attendez à ce que tes employés soient transparents envers ton organisation, sois transparents envers eux!

9. Essaie de tenir tes engagements envers tes employés

Pour un employé, il peut s’avérer décevant de se faire promettre une promotion ou de l’aide supplémentaire si cela ne se produit jamais! Assure-toi d’émettre des promesses que tu pourras tenir en tant qu’employeur. En cas d’exception, explique à ton employé pourquoi cela ne pourra se produire, mais mets en place un plan de match concret et clair pour y parvenir dans un avenir rapproché. À répétition, les déceptions peuvent créer des irritants qui seront difficiles à effacer. Ces irritants refoulés peuvent générer des départs au sein des entreprises s’ils ne sont pas pris en charge! Instaurer une bonne communication basée sur l’honnêteté est un élément clé de la satisfaction des employés au travail.

Enfin, on espère que ces 9 conseils pour améliorer la satisfaction des employés au travail tu seront utiles! Bien qu’il puisse sembler difficile d’appliquer l’ensemble de ces suggestions, chaque initiative appliquée sera un pas dans la bonne direction. Tes employés sont ton plus grande richesse et des employés heureux auront plus de chance d’offrir une expérience client à la hauteur de tes attentes! Assure-toi de mettre toutes les chances de ton côté en étant proactif en lien avec la satisfaction des employés au travail. Pourquoi ne pas tu engager à discuter de la satisfaction des employés au travail lors d’une réunion avec ton équipe de direction à chaque trimestre, au minimum? Le fait de réserver un moment déterminé pour aborder certains enjeux et idées d’éléments à implanter sera assurément favorable pour ton organisation.

Enfin, tel que mentionné, l’évaluation automatisée des employés est disponible avec la solution d’expérience employés Inputkit! Contacte-nous pour une démo gratuite sans engagement si tu souhaites en savoir davantage!