Groupe Sécurité Alarma améliore son expérience client

« Notre taux de réponse est de 46% et j'ai mes indicateurs en temps réel! C'est extraordinaire de pouvoir se positionner, de savoir ce que les clients pensent de nous, de bien et de moins bien. Grâce au feedback, on a commencé à travailler sur un plan d'action pour améliorer ce que nos clients ont dit. Si vous voulez essayer une solution maison, faites-moi confiance, on l'a essayé et vous êtes beaucoup mieux avec InputKit. Le retour sur investissement en vaut la peine. »

François Lacombe
Directeur des ventes du Groupe Sécurité Alarma