Cinq opportunités négligées d'augmenter ton chiffre d'affaires

1. Offre le meilleur produit ou service possible

Cette stratégie est de loin la plus importante. Même avec les meilleures stratégies marketing en place, tu ne peux pas réussir sur le long terme si tu n'êtes pas prêts à offrir le meilleur produit ou service possible.

Pour offrir le meilleur produit ou service possible, tu dois constamment l'améliorer. Pour ce faire, tu dois absolument avoir la rétroaction de tes clients. Les meilleurs produits ou services sont constamment réévalués et améliorés en fonction de la rétroaction reçue.

Pour obtenir de la rétroaction de tes clients, tu peux leur demander directement ou via un système de sondage en ligne. Nous recommandons les sondages en ligne puisque tu peux automatiser le processus de rétroaction.

2. Fais de la vente croisée avec tes clients

t’offre surement plus qu'un produit ou un service. Tu croyez probablement que tes clients savent tout ce que tu offrez, n'est-ce pas ? C'est une erreur commune. À moins que tu éduquiez explicitement tes clients sur les produits ou services que tu offrez, tu ne peux pas simplement assumer qu'ils le savent. La raison est que nous portons attention seulement à ce qui est pertinent pour nous sur le moment.

Une solution simple est d'informer explicitement tes clients de tous les produits ou services que tu offrez. tu peux leur dire directement, ou, encore une fois, utiliser un sondage en ligne! Simplement ajouter une liste de tous tes produits ou services et leur demander s'ils ont besoin de quelque chose d'autre.

3. Améliore ta présence web

Où est-ce que tu cherches lorsque tu es à la recherche d'un produit ou d'un service ? Probablement en ligne, n'est-ce pas ? Pourquoi est-ce que ce serait différent pour tes clients ? Il y a de plus en plus de personnes qui regardent en ligne lorsqu'elles sont à la recherche d'un produit ou service. En effet, il est prouvé que 75% des consommateurs consultent au moins une fois sur deux des évaluations en ligne avant d'acheter un produit ou un service. tu dois donc avoir une bonne présence en ligne et avoir des évaluations positives.

Meilleures façons d'améliorer ta présence web
• Aie un beau site web moderne et adaptatif
• Crée une page Facebook et une page Google entreprise
• Demande à tes clients de laisser des évaluations en ligne
• Affiche des témoignages de tes clients sur ton site web

4. Demande des références à tes clients de façon explicite

si tu ne le fais pas, c'est probablement pour l'une de ces deux raisons :

La première raison possible est que tu penses que tes clients vont tu référer par eux-mêmes. Si tu penses que c'est le cas, laisse-moi tu poser une question :
lorsque tu achetez un produit ou un service, est-ce que tu penses systématiquement à des amis et collègues qui pourraient en bénéficier ? J'en doute. Et ce serait naïf d'assumer que tes clients le font. En effet, 83% des consommateurs sont prêts à référer après une expérience positive—mais seulement 29% le font.

L'autre raison possible est que tu n'accordes pas assez d'importance aux références. Autrement dit, tu « manquez de temps ». Dans ce cas, je t'invite à lire cette statistique : 65% des nouveaux clients viennent de références. Le référencement est la méthode la plus efficiente d'aller chercher des nouveaux clients, point final.

5. Propose des offres spéciales à tes clients qu'ils peuvent partager

Cette stratégie peut avoir un impact significatif si elle est bien utilisée. Imagine que tu partage une offre spéciale à tous tes clients. Par exemple, un rabais de 10% sur un certain produit ou service d'ici la fin du mois. Ensuite, tes clients peuvent partager l'offre sur leurs réseaux sociaux.

En moyenne, une personne a 338 amis sur Facebook et 930 connexions sur Linkedin. Chaque fois qu'un client partage ton offre, tu obtiens environ milles vues potentielles. Combien est-ce que tu payez normalement pour obtenir ce genre couverture ? L'avantage de cette stratégie est qu'elle est gratuite. tu as simplement besoin d'un outil pour partager des offres à tes clients.