Effectue un excellent suivi de ta satisfaction client.
Logiciel de satisfaction client pour la santé et le bien-être
Fidélise et attire de nouveaux patients grâce à des questionnaires adaptés à ton secteur. Évalue tes équipes et obtiens plus d'avis en ligne. Plus de 2000 entreprises nous font confiance.
89%
des clients apprécient que les entreprises les questionnent afin d'améliorer leurs services.
Découvre comment InputKit peut t'aider dans la santé et le bien-être
Attire plus de clients en établissement grâce aux avis en ligne.
Adapte tes services en te basant sur des rétroactions clients qui se traduisent par des indicateurs clairs.
Évalue et motive ton personnel en leur partageant les commentaires de tes patients.
Sauve plusieurs heures de suivis clients grâce à notre plateforme centralisée et automatisée.
Des questionnaires entièrement adaptés au domaine de la santé et du bien-être
Effectue un suivi de ta satisfaction client et agis en conséquence
Avec notre logiciel de satisfaction client dans le domaine de la santé et du bien-être, effectue un suivi de satisfaction automatisé pour adapter tes soins et traitements en fonction des besoins réels de tes clients.
Envoie des questionnaires de satisfaction pour le domaine de la santé et du bien-être au moment optimal pour de meilleures rétroactions
Grâce à nos questionnaires automatisés, questionne tes patients une à deux heures après l'expérience vécue pour des rétroactions exactes et riches en informations.
Programme l'envoi de tes questionnaires par courriel ou par texto
Avec un taux de réponse de 57% par message texte (SMS) et de 49% par courriel, notre logiciel de satisfaction client dans le domaine de la santé et du bien-être t'assure que peu importe le médium préféré, de précieuses rétroactions clients soient récoltées.
Fidélise tes clients en leur démontrant qu'ils sont écoutés
Après une expérience ou un rendez-vous, effectue un suivi de la satisfaction client grâce à nos questionnaires automatisés et personnalisés. Adapte-toi aux commentaires de tes clients pour leur montrer que leur bien-être est ta priorité.
Augmente ton chiffre d'affaires
Savais-tu que 96% des clients insatisfaits ne te le feront jamais savoir? Questionne tes clients à la suite d'une expérience vécue. En cas d'insatisfaction, tu auras l'opportunité de rectifier le tir rapidement, ce qui évitera une perte financière. Bénéficie de nos notifications en temps réel pour agir rapidement!
Suis l'évolution de ta satisfaction client grâce à des indicateurs de performance (KPIs)
Avec notre tableau de bord clair, simple et efficace, constate l'évolution de tes différents indicateurs de performance pour assurer la satisfaction client au sein de tes établissements. NPS, CSAT, CES, et plus encore : ces données te permettront de t'adapter et prendre de meilleures décisions.
Des rétroactions pertinentes pour mieux évaluer, motiver et responsabiliser tes équipes
Assure le bien-être de ton personnel via nos questionnaires de satisfaction pour employés
Tes équipes se sentiront considérées et seront plus à l'aise de te partager leur véritable opinion, de manière anonyme si désirée.
Prends des décisions d'équipes grâce aux réponses de ton personnel
Dans un contexte de prise de décisions ou d'organisation d'activités, envoie des questionnaires à tes équipes afin de connaître l'avis de la majorité!
Aie l'heure juste quant aux performances de ton personnel
En tant que gestionnaire, il peut s'avérer difficile de savoir ce qui se passe au sein de tes différentes succursales. Grâce à notre logiciel de satisfaction client dans le domaine de la santé et du bien-être, bénéficie de questionnaires qui te permettent de savoir ce que tes clients pensent de tes équipes. Ainsi, en combinant les solutions d'expérience patient et d'expérience employé d'InputKit, tu pourras faire des liens entre tes rétroactions clients et les commentaires de tes employés. De cette manière, tu auras l'heure juste en combinant l'avis de tes clients avec le ressenti de tes employés.
Partage les commentaires de tes clients avec ton personnel
Grâce à nos questionnaires de satisfaction, tu pourras savoir ce que pensent tes clients de ton prestation de services. Ces précieuses informations te permettront de motiver, d'aider et de responsabiliser tes équipes selon les commentaires de ta clientèle.
Reconnais tes employés pour leur bon travail
La reconnaissance a un impact direct sur la fidélisation de tes équipes. Savais-tu qu'un employé reconnu pour son bon travail sera 63% plus fidèle envers ton entreprise? La reconnaissance, c'est payant!
Responsabilise tes employés pour assurer l'amélioration continue de nos services
Les rétroactions clients permettent à ton personnel de mieux cerner l'impact de leur service sur la satisfaction client. Avec notre logiciel de satisfaction client dans le domaine de la santé et du bien-être, obtiens des rapports individuels par employé. Tu pourras ainsi suivre la performance de chaque membre de ton équipe, ce qui facilitera tes rencontres d'évaluation.
Des avis clients positifs pour attirer de nouveaux prospects
Obtiens davantage d'avis positifs et augmente ton chiffre d'affaires
Savais-tu que les entreprises ayant plus d'avis en ligne génèrent en moyenne 54% plus de revenus? Grâce à notre logiciel de satisfaction client dans le domaine de la santé et du bien-être, augmente ton chiffre d'affaires en attirant de nouveaux clients!
Améliore ton positionnement dans les moteurs de recherche pour une meilleure visibilité
À l'aide de notre solution automatisée, récolte plus d'avis que tes concurrents afin d'être le meilleur choix pour Google et tes clients potentiels. Ainsi, il sera plus probable pour ton entreprise de te positionner dans les premiers résultats de recherche et d'acquérir plus de clients!
Sauve plusieurs heures de rédaction lorsque tu réponds de manière personnalisée aux avis en ligne
Avec notre générateur intelligent de réponses aux avis basé sur de l'intelligence artificielle (IA), réponds de manière appropriée et automatisée aux avis. Répondre aux avis clients n'aura jamais été aussi facile!
Suis l'évolution de ta réputation en ligne
Grâce à nos rapports mensuels d'évolution des avis en ligne, veille régulièrement à la satisfaction de tes clients. Ainsi, tu pourras surveiller tes métriques d'avis en ligne et mettre en place des stratégies d'amélioration pour optimiser ta réputation et attirer plus de clients!
Récolte régulièrement des avis positifs
Google a tendance à privilégier les entreprises qui obtiennent régulièrement de nouveaux avis positifs. Grâce à notre solution d'avis en ligne, tu pourras automatiser tes demandes d'avis pour chaque client satisfait répondant à un questionnaire de satisfaction.
Gère tes avis en ligne de manière proactive
Via notre logiciel de satisfaction client dans le domaine de la santé et du bien-être, notre fonctionnalité permettant de voir les avis non répondus, tu économiseras de précieuses heures de gestion! Tu peux notamment y retrouver tes récents avis clients et répondre à même la plateforme pour plus d'efficacité!
Articles & études de cas suggérés
De notre communauté.
Voici ce que disent nos clients du secteur de la santé et du bien-être.
Depuis l'implantation d'InputKit, nos sondages précis, rapides et conviviaux nous permettent un meilleur suivi de la satisfaction de nos patients. Nous avons un taux de satisfaction client de 100% grâce à nos sondages! De plus, nos avis en ligne ont augmenté de 60% pendant les derniers mois, ce qui a considérablement augmenté notre visibilité en ligne et l'acquisition de nouveaux clients. Définitivement, je ne pourrais plus m'en passer!
Maxime Besner
Physiothérapeute et Président de la clinique Ekinox
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Découvre tout ce qu'InputKit peut apporter à ton entreprise lors d'une brève démonstration de 15 minutes, au moment de ton choix!