Étude de cas
Climatisation Duplessis améliore son expérience client
Découvre comment InputKit optimise l'expérience client de Climatisation Duplessis.
8x
Nombre d'avis Google collectés par mois
- 10
- employés
- 1
- succursale
- Climatisation et Chauffage
- Secteur d'activité
- Sherbrooke et Québec
- Région
8x
Nombre d'avis Google collectés par mois
22+
Augmentation de NPS
70%
Taux de réponse
100%
Automatisation avec Servex
La solution
Lorsque le technicien termine un service/installation chez un client et change le status de l'appel dans Servex (logiciel ERP connecté à Accomba), un suivi de satisfaction est automatiquement envoyé au client par courriel ou SMS.
Lorsqu'un problème ou un client mécontent est détecté, les dirigeants sont notifié en temps réel. Ils appellent le client afin de trouver une solution avant que ça dégénère.
InputKit génère en temps réel
- Leurs indicateurs (CSAT, NPS et autre) par succursale et par départements.
- L'évaluation individuelle de chaque répartiteur et technicien
Tu aussi, transforme ton expérience client
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Ils nous font confiance
InputKit est utilisé par plus de 2000 clients à travers le monde
