Étude de cas
Académie Sylbert améliore son expérience client avec InputKit
Découvre comment InputKit optimise l'expérience client de l'Académie Sylbert.
34%
Taux de ventes croisées
- 12
- employés
- Formations informatiques pour entreprise
- Secteur d'activité
- Québec, Canada
- Région
34%
Taux de ventes croisées
80
NPS
46%
Taux de réponse
4%
Taux de référencement
La solution
Grâce à InputKit, l'Académie Sylbert peut
- Envoyer un questionnaire de satisfaction au client lorsque la formation est terminée
- Obtenir la rétroaction honnête des clients et mesurer leur niveau de satisfaction
- Seulement si le client est satisfait, InputKit offre des formations additionnelles au client, lui demande des références et un avis sur Google
- Dans le cas d'un client mécontent, InputKit informe l'entreprise immédiatement pour leur permettre d'être proactifs
Nous avons des rétroactions concrètes et précises. Nous pouvons ainsi nous baser sur des faits réels et prendre de meilleures décisions. Les ventes croisées nous permettent d'obtenir des opportunités additionnelles avec nos clients tout en évitant de faire le travail manuellement par téléphone. Nous recevons immédiatement une notification en temps réel lorsqu'il y a une demande et nous pouvons agir rapidement. InputKit est très facile à utiliser et leur assistance à la clientèle est très efficace. Ils sont toujours disponibles pour répondre rapidement à nos questions.
Joanne Lateigne
Directrice des ventes
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Ils nous font confiance
InputKit est utilisé par plus de 2000 clients à travers le monde
