Académie Sylbert améliore son expérience client avec InputKit

Académie Sylbert

12: employés
Formations informatiques pour entreprise: Secteur d'activité
Québec, Canada: Région

34%

Taux de ventes croisées

NPS

46%

Taux de réponse

Taux de référencement

La solution

Grâce à InputKit, l'Académie Sylbert peut :

Envoyer un questionnaire de satisfaction au client lorsque la formation est terminée
Obtenir la rétroaction honnête des clients et mesurer leur niveau de satisfaction
Seulement si le client est satisfait, InputKit offre des formations additionnelles au client, lui demande des références et un avis sur Google
Dans le cas d'un client mécontent, InputKit informe l'entreprise immédiatement pour leur permettre d'être proactifs

Nous avons des rétroactions concrètes et précises. Nous pouvons ainsi nous baser sur des faits réels et prendre de meilleures décisions. Les ventes croisées nous permettent d'obtenir des opportunités additionnelles avec nos clients tout en évitant de faire le travail manuellement par téléphone. Nous recevons immédiatement une notification en temps réel lorsqu'il y a une demande et nous pouvons agir rapidement. InputKit est très facile à utiliser et leur assistance à la clientèle est très efficace. Ils sont toujours disponibles pour répondre rapidement à nos questions.

Joanne Lateigne

Directrice des ventes