Conquérir de nouveaux clients : 12 conseils concrets

Dans le monde des affaires actuel, la compétition est élevée. Plusieurs entreprises tentent de vendre des produits, parfois similaires et d’autres fois bien distincts, à un même groupe d’individus. Dans ce contexte concurrentiel, comment conquérir de nouveaux marchés et conquérir de nouveaux clients? Comment faire connaître au public tous les bénéfices que ton PME peut offrir? Sans plus tarder, découvrez  10 conseils concrets pour conquérir de nouveaux clients.

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Pourquoi conquérir de nouveaux clients?

L’acquisition de nouveaux clients est une opportunité de générer des profits supplémentaires pour ton organisation. En addition à tes clients existants, il s’agit d’opportunités financières à ne pas négliger. En effet, une décroissance de nouveaux clients engendrera par le fait même une décroissance de profits. Il faut donc voir l’acquisition de nouveaux clients comme un aspect incontournable au sein de toutes organisations. Une fois que tu auras conquis ces nouveaux clients, tu seras en mesure de les fidéliser afin qu’ils refassent affaire avec ton organisation. Conquérir de nouveaux clients est l’objectif de nombreuses entreprises, ce qui est tout à fait légitime!

De plus, le fait de conquérir de nouveaux clients a l’effet d’une roue qui tourne, puisque plus tu auras de clients, plus ces clients auront tendance à parler de toi, ce qui engendrera d’autres clients supplémentaires par le biais de références. Également, il faut penser au fait que ton nombre de clients actifs contribue à la crédibilité de ton entreprise auprès d’acheteurs potentiels. Après tout, les gens ont plus de facilité à faire confiance à quelqu’un qui a de l’expérience dans son domaine! 

Avant de te lancer dans une stratégie d’acquisition de nouveaux clients, assure-toi d’établir le profil de tes clients idéaux. Avec quels genres de clients est-il particulièrement enrichissant de travailler? Pour quelles raisons voit-on particulièrement de la valeur ajoutée à l’idée d’avoir ce type précis de clients? Il s’agit d’une réflexion qui pourrait impacter la pertinence des tactiques employées par la suite!

Comment conquérir de nouveaux clients? Nos conseils pour conquérir de nouveaux clients!

1.Détermine les principaux besoins auxquels ton entreprise répond

Pour attirer et conquérir de nouveaux clients, il faut définitivement savoir se mettre de l’avant de manière avantageuse. Pourquoi quelqu’un achèterait tes produits ou services? Parce que tu réponds à un besoin, soit une problématique devant être résolue. En le présentant ainsi, le client potentiel aura l’impression que de faire affaire avec ton entreprise comblera un besoin qui lui semble important. À titre d’exemple, une compagnie d’assurance répond au besoin de la tranquillité d’esprit et du sentiment de sécurité. En prévoyant certains imprévus, comme un dégât d’eau et en souscrivant à la prime d’assurance, l’individu se protège et apaise son esprit d’un stress potentiel. En achetant tes assurances, l’individu sait qu’en cas de problème, il saura vers qui se tourner! Pour ton PME, assure-toi de faire ce genre d’exercice. À quel(s) genre(s) de besoin(s) ton offre répond-elle? Quels sont les bénéfices liés au fait de répondre à ce(s) besoin(s)? Cette réflexion stratégique te permettra de mettre de l’avant certains messages clés et de mettre en place une stratégie pour conquérir de nouveaux clients! Il te sera ainsi beaucoup plus facile de convaincre des clients potentiels de faire affaire avec toi!

2. Crée du contenu pertinent basé sur ces besoins

Une fois que tu as identifié les besoins comblés par ton entreprise, il est temps de vulgariser en quoi ta solution répond à ces besoins! Le contenu est une excellente manière de faire découvrir ton offre et d’attirer de nouveaux clients! Après tout, les gens passent une grande partie de leur temps sur le web! Assure-toi de créer des contenus pertinents et optimisés pour le SEO afin de figurer parmi les premiers résultats de Google! Si tu souhaites conquérir de nouveaux clients, il faut produire des contenus, comme des articles de blogue et du contenu vidéo qui permettront de toi faire découvrir à des leads potentiels. En partageant par la suite ces contenus sur ton site web, ton infolettre et tes médias sociaux, tu mets plus de chances de ton côté que de nouvelles personnes tu découvrent. Le contenu est un élément incontournable pour conquérir de nouveaux clients! 

3. Fais du réseautage

Le réseautage consiste en fait à rencontrer des gens de ton industrie dans le cadre d’événements. À titre d’exemple concret, il est possible de faire du réseautage dans le cadre d’événements organisés par des Chambres de commerce. Le but est de faire des rencontres et de développer ton notoriété en tant qu’entrepreneur. Les rencontres effectuées lors de ces réseautages peuvent s’avérer enrichissantes et te permettre de découvrir de nouvelles personnes. Assurément, être plus présent dans ton industrie et dans ton région ne te sera pas nuisible dans le cadre de tes activités! Le réseautage peut également s’avérer intéressant pour en apprendre davantage sur le parcours de d’autres entrepreneurs. En bref, lorsque tu es à la recherche d’idées pour conquérir de nouveaux clients, considérez le réseautage. La force d’un bon réseau de contacts n’est définitivement pas à négliger!

4. Améliorer ta réputation sur le web grâce à InputKit

Avoir une bonne réputation en ligne est un incontournable si tu souhaites conquérir de nouveaux clients. La forte majorité des clients regardent les avis en ligne avant de faire un achat, puisque l’avis des autres est utile pour évaluer la qualité d’un produit/service. En ce sens, assure-toi d’optimiser ta présence sur les plateformes d’avis en ligne. Parmi les nombreuses plateformes d’avis existantes, Google My Business est un endroit incontournable sur lequel il faut optimiser ta présence. Assure-toi d’envoyer des demandes d’avis en ligne à tes clients satisfaits afin qu’ils propagent l’impression positive qu’ils ont eue à propos de ton entreprise.

La solution InputKit te permet d’automatiser ce processus de demande d’avis en ligne pour te simplifier la vie. Ainsi, après un événement précis (achat, passage en boutique, etc), un questionnaire de satisfaction est envoyé. Suite à des réponses positives à ce  questionnaire, la demande d’avis en ligne est automatiquement envoyée pour te faire sauver du temps. Si tu souhaites mettre en place une stratégie de conquête de nouveaux clients, l’optimisation de ta stratégie de collecte d’avis en ligne est un incontournable! Il peut t'arriver d’obtenir des avis en ligne négatifs. Si tel est le cas, assure-toi d’y répondre rapidement et de te montrer empathique à l’égard de l’individu. Cela sera assurément favorable pour la réputation de ta marque! Somme toute, sache que tes clients satisfaits feront du bouche-à-oreille favorable. En ce sens, assure-toi de maximiser la satisfaction de tes clients actuels. La fidélisation est un élément incontournable dans une bonne stratégie de conquête de nouveaux clients!

5. Utilise tes ambassadeurs actuels et partage leur témoignage dans des études de cas

Quoi de mieux pour conquérir de nouveaux clients que de partager le témoignage de clients satisfaits dans le cadre d’études de cas? Ceux-ci te permettront de mettre en confiance tes clients potentiels. L’idéal est de créer des études de cas sous formes vidéos et textuelles pour accrocher tes leads et leur partager des résultats concrets et positifs. À titre d’exemple, depuis l’utilisation de nos services, un client a obtenu une hausse de 10% de son chiffre d’affaires? Mentionnez-le! Il s’agit d’un élément qui consolidera ton expertise et ton crédibilité. 

Comment attirer des clients? Voici quelques bonnes pratiques pour la création de tes études de cas qui contribueront à ton crédibilité :

• Assure-toi d’avoir un endroit précis sur ton site pour les regrouper 
• En format vidéo, garde en tête l’objectif de ton étude de cas lors de ton entrevue avec ton client
• Visez à raconter une histoire : Comment les choses se passaient avant d’être client, quels problèmes ton entreprise aide-t-elle à résoudre et comment vont les choses depuis que ton client travaille avec toi.
• Mets de l’avant certains résultats clés sans partager d’informations inutiles
• En format écrit, assure-toi de rendre le tout facile à lire : assure-toi de ne pas avoir trop de texte, des sous-titres clairs et intègre des citations. 

La création d’étude de cas sera favorable pour ton stratégie de conquête de nouveaux clients. Assure-toi d’avoir un endroit clé pour centraliser tes études de cas sur ton site. Ainsi, tes clients potentiels sauront où aller pour confirmer s’il est pertinent de recourir à tes produits/services!

6. Sois présents sur les réseaux sociaux

Notre prochain conseil ne risque pas de te surprendre, mais il s’agit d’une tactique incontournable. Pour conquérir de nouveaux clients sur Internet, sois là où ils sont : sur les médias sociaux! Selon ton industrie, Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube ou même une présence sur TikTok peut s’avérer pertinente pour toi. Selon tes personas, tu seras en mesure de déterminer leurs préférences en matière de médias sociaux. Sur les réseaux, il est très important de miser sur des visuels dynamiques et accrocheurs et il peut s’avérer pertinent de créer du contenu vidéo. La constance est un paramètre clé sur les médias sociaux : assure-toi de publier régulièrement pour t'assurer de ne pas perdre ton place au sein des algorithmes compétitifs. Voilà de précieux conseils à appliquer si tu demandes comment attirer des clients! 

7. Mets tes produits en vente sur le web

La vente de produits en magasin physique comprend certaines limitations. En effet, tu peux attirer en boutique des gens qui gravitent dans un certain rayon de ton établissement. Sur le web, les frontières disparaissent! La vente de produits en ligne peut s’avérer intéressante pour attirer et conquérir de nouveaux clients. En bâtissant ton propre site ou en étant présent sur des Marketplaces, les options à tes dispositions sont nombreuses. Bien qu’il puisse s’avérer coûteux de créer un site web e-commerce, considérez que les avantages et les gains que tu pourrais en tirer pourraient être plus grands que les coûts liés. Assure-toi de bien y réfléchir dans ton stratégie de conquête de nouveaux clients! si tu décides de te lancer, assure-toi de t'allier d’experts en la matière qui sauront te guider quant aux meilleures pratiques liées au commerce en ligne! 

8. Offre des rabais et promotions pour te faire connaître

Les rabais peuvent être, dans certains cas, une excellente manière de te faire découvrir auprès d’une clientèle qui ne te connaît pas. Par exemple, plusieurs compagnies de repas prêt-à-manger comme Cook It proposent un rabais pour essayer leurs produits en tant que nouveau client. Cela est favorable, puisque cela vient réduire l’hésitation en lien avec le coût de ton produit et il s’agit pour tes clients d’une bonne opportunité de valider la satisfaction envers un produit avant de payer un plein prix. L’idée n’est pas d’offrir constamment des rabais, puisque cela peut réduire la valeur perçue d’un produit, mais plutôt de cibler des moments clés auxquels tes clients méritent de recevoir un rabais spécifique!

9. Aie un site web optimisé pour le SEO

Pour attirer et conquérir de nouveaux clients, il est important pour ton organisation d’être trouvé sur le web! À cet effet, le SEO local, soit le fait de positionner ton site web autour de mots-clés liés à ton localisation, peut être une excellente manière de conquérir de nouveaux clients! Une étude menée par Google a permis de découvrir que 30% des recherches mobiles sont liées à la géolocalisation. De plus, selon cette même source, 76% des internautes faisant une recherche locale visiteront un point de vente à proximité au cours de la même journée. Intéressant, n’est-ce pas? En ce sens, assure-toi de positionner ton site web sur des mots-clés qui seront recherchés par ton audience. que tu sois une entreprise ayant seulement des locaux physiques ou une entreprise effectuant du commerce en ligne, en 2022, se positionner sur des mots-clés est un incontournable! À titre d’exemple, tu es un restaurant mexicain situé sur la Rive-Sud de Montréal? Assure-toi dans ce cas de te positionner sur la requête ‘restaurant mexican Rive-sud’ pour s’assurer que les gens qui sont intéressés par ce type d’expérience culinaire tu trouvent et visitent ensuite ton établissement!

10. Positionnez-tu comme expert dans ton domaine

Pour conquérir de nouveaux clients, il est très important de te positionner comme expert dans ton domaine. en te positionnant comme expert, tu donne des raisons de plus à tes clients potentiels de te choisir parmi la concurrence. Pour te positionner comme expert, assure-toi de créer du contenu éducatif en lien avec ton expertise. Tu œuvrez dans l’installation de piscines? Pourquoi ne pas montrer dans une vidéo explicative les étapes visées pour installer une piscine de manière professionnelle. tu es une entreprise de ménage à domicile? Assure-toi d’expliquer tes processus et de parler de la variété de produits utilisés. tu as une boutique de mode? Montre que tu connaissez les tendances de la saison actuelle et montre en quoi ce qui est offert en boutique correspond à ces tendances. Via du contenu vidéo, des articles de blogue, des infolettres : tous les moyens sont bons pour prouver que tu connais dans ton industrie! Fais preuve de créativité, cela sera favorable afin de te permettre de conquérir de nouveaux clients! L’expertise et la confiance sont des éléments qui sont assurément considérés par des clients potentiels avant de faire affaire avec toi. 

11. Développe ton notoriété d’entreprise

La notoriété est un objectif marketing qui peut sembler moins tangible et souvent plus long à atteindre. Concrètement, la notoriété, c’est le fait d’être connu auprès d’un vaste bassin d’individus. Bien que tu fassiez des efforts dans le moment présent pour obtenir plus de notoriété, les résultats peuvent être longs avant de se manifester. La notoriété, c’est un travail continu qui nécessite des investissements en temps et en argent. Plusieurs moyens peuvent être utilisés pour travailler ton notoriété d’entreprise :

• Faire des campagnes dans des médias traditionnels (télévision, radio, affichage, journaux, magazines).
• Faire de la publicité Display
• Avoir une présence récurrente sur les médias sociaux
• Utiliser tes employés comme ambassadeurs de ta marque
• Récompenser tes clients monétairement pour le référencement de d’autres clients.
• Être présent dans des salons professionnels de ton industrie

12. Animez un webinaire

Si tu souhaites conquérir de nouveaux clients, organiser des webinaires peut être une excellente manière de te faire connaître auprès de clients potentiels! Les webinaires constituent une belle occasion d’aborder un sujet d’actualité et d’éduquer sur celui-ci. Cela est également bénéfique pour positionner ton entreprise comme experte dans ton domaine. Suite au webinaire, tu pourras relancer tes spectateurs qui ont aimé leur expérience! Qui sait, peut-être seront-ils intéressés à se procurer tes produits / services. Animer un webinaire est une expérience très enrichissante et plus tu en animerez, plus ton équipe s’améliorera!

Voici quelques bonnes pratiques si tu souhaites animer un webinaire :

• Limitez la durée du webinaire : un maximum d’une heure.
• Envoie des courriels de rappels avant le webinaire
• Prévoyez une séance de questions/réponses
• Sélectionne des animateurs crédibles et éloquents
• Annoncez de manière concrète ce qui sera couvert
• Envoie l’enregistrement suite au webinaire

Animer un webinaire est une tactique à inclure dans ta stratégie de conquête de nouveaux clients!

Enfin, conquérir de nouveaux clients est un travail qui nécessite temps et efforts constants! En étant ouvert aux nouvelles idées et en te fiant aux meilleures pratiques, tu mets toutes les chances de ton côté pour y parvenir! Tu souhaites conquérir de nouveaux clients en t'assurant de diffuser une réputation positive sur tes plateformes d’avis en ligne? Contacte nos experts en e-réputation pour obtenir une démo gratuite de la solution InputKit!