WhatsApp est une application de messagerie largement utilisée, dont la plateforme d’affaires permet aux entreprises de joindre leurs clients par message. Avec InputKit, WhatsApp devient un canal de livraison : vos questionnaires de satisfaction et vos invitations à laisser un avis partent par messagerie, en plus du courriel et du texto. Vos clients répondent là où ils lisent déjà leurs messages.
Ce que l’intégration WhatsApp avec InputKit permet
L’intégration avec WhatsApp ajoute un canal de livraison à vos séquences InputKit, sans rien changer à vos déclencheurs.
- Questionnaires InputKit et invitations à laisser un avis livrés par WhatsApp, en plus du courriel et du texto
- Vos clients répondent depuis l’application de messagerie qu’ils consultent déjà au quotidien
- Mêmes déclencheurs et mêmes délais d’envoi qu’à l’habitude : seul le canal change
- Courriel, texto et WhatsApp regroupés dans un fil unique par client
WhatsApp exige que les messages amorcés par une entreprise passent par un gabarit approuvé au préalable. Le contenu envoyé doit donc respecter les règles de la plateforme.
Prêt à connecter WhatsApp à InputKit?
Planifiez une démonstration pour découvrir comment livrer vos questionnaires de satisfaction par WhatsApp, en plus du courriel et du texto.