Serti
Serti est un système de gestion de concession (DMS) utilisé par les concessionnaires automobiles et de camions lourds au Canada, dont une large part du marché québécois. L'intégration avec InputKit permet d'envoyer automatiquement un questionnaire de satisfaction à partir des activités déjà enregistrées dans Serti, sans double saisie ni liste à monter à la main.
Ce que l'intégration Serti avec InputKit permet
Deux déclencheurs sont disponibles, chacun rattaché à la séquence de questionnaires et au délai d'envoi de votre choix.
- Envoi automatique d'un questionnaire de satisfaction à partir des activités enregistrées dans Serti, sans double saisie
- Deux déclencheurs disponibles, associés chacun à une séquence de questionnaires distincte
- Délai d'envoi configurable pour rejoindre le client au bon moment après son passage en concession
- Alerte en temps réel dès qu'un client se dit insatisfait, pour permettre au conseiller ou au directeur de service de faire un suivi rapide
- Invitation automatique à laisser un avis Google auprès des clients satisfaits, et rapports de performance par employé
Les groupes comptant plusieurs succursales choisissent la succursale visée par chaque déclencheur. Avec une seule succursale, le déclencheur s'y applique automatiquement.
Prêt à connecter Serti à InputKit?
Planifiez une démonstration pour découvrir comment automatiser vos questionnaires de satisfaction à partir des activités déjà enregistrées dans Serti.