Progression Live
Progression Live est un logiciel québécois de gestion des interventions et des bons de travail, utilisé notamment en CVAC, en plomberie, en électricité et en entretien. L'intégration avec InputKit permet d'envoyer un questionnaire de satisfaction lorsqu'une tâche change de statut, par exemple lorsqu'elle passe à « Travail terminé ». Le client reçoit ainsi un suivi peu après le passage du technicien.
Ce que l'intégration Progression Live avec InputKit permet
Le déclencheur suit le statut des tâches : dès qu'une tâche passe au statut choisi, InputKit envoie le questionnaire.
- Envoi automatique d'un questionnaire de satisfaction lorsqu'une tâche change de statut dans Progression Live
- Se déclenche par exemple au passage d'une tâche à « Travail terminé », donc peu après la visite du technicien
- Séquence de questionnaires et délai d'envoi configurables pour rejoindre le client au bon moment
- Alerte en temps réel dès qu'un client se dit insatisfait d'une intervention, pour le rappeler avant qu'il ne s'exprime publiquement
- Rapports de performance par employé pour suivre la qualité du service rendu sur le terrain, et invitation automatique à laisser un avis Google auprès des clients satisfaits
Prêt à connecter Progression Live à InputKit?
Planifiez une démonstration pour découvrir comment automatiser le suivi de satisfaction dès qu'un bon de travail est complété dans Progression Live.