Intercom
Intercom est une plateforme de messagerie et de soutien client utilisée pour échanger avec vos clients par clavardage, par courriel et dans l’application. L’intégration avec InputKit utilise vos conversations Intercom comme point de départ : dès qu’une conversation amorcée par un client est fermée, une séquence InputKit peut partir automatiquement. Vous mesurez la satisfaction après chaque échange de soutien, sans relance manuelle.
Ce que l’intégration Intercom avec InputKit permet
Les conversations fermées dans Intercom deviennent le déclencheur de vos séquences InputKit.
- Séquence InputKit déclenchée automatiquement par l’événement « Conversation closed » d’Intercom
- Seules les conversations au statut « fermé » et provenant d’un client sont prises en compte
- La langue du questionnaire est déterminée à partir de l’attribut de conversation « Langue »
- Mesure de la satisfaction après chaque interaction de soutien, sans geste additionnel pour votre équipe
Prêt à connecter Intercom à InputKit?
Planifiez une démonstration pour découvrir comment mesurer la satisfaction de vos clients dès la fermeture d’une conversation Intercom.