Emploi
Gestionnaire de projet
En tant que gestionnaire de projet, tu joueras un rôle clé en établissant des relations solides et durables avec nos clients, en les accompagnant vers l'atteinte de leurs objectifs. Ton impact se fera sentir directement sur la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle, tout en contribuant à la croissance de l'entreprise. Tu auras aussi l'opportunité de développer tes compétences et d'évoluer avec nous. Et surtout… n'oublions pas le fun !
Le quotidien d'un(e) gestionnaire de projet
- Accompagner les clients dans la mise en place et l'utilisation de la plateforme (onboarding, formation, configuration des enquêtes NPS/CSAT…).
- Analyser les données de satisfaction (feedback, scoring, alertes) et aider les clients à en tirer des actions concrètes.
- Assurer la satisfaction, la rétention et la croissance du portefeuille client.
- Participer à la stratégie Customer Success globale de l'entreprise (vision, outils, process).
- Définir et suivre des KPIs d'équipe : taux d'adoption, NPS, churn, rétention, satisfaction post-support.
C'est un match parfait si
- TON but #1 dans la vie est ta croissance personnelle
- TU es un joueur d'équipe
- TU es bilingue
- TU as un excellent sens de l'initiative
- TU as d'excellentes aptitudes en communication
- TU es capable d'atteindre des objectifs et de les dépasser
- TU as de l'expérience en succès client
- TU as une capacité d'apprentissage pour les technologies et ce qui est technique
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