Des questionnaires adaptés au service rendu
Chaque patient répond à des questions sur le soin qu'il a réellement reçu, pas à un formulaire unique pour tout le monde.
Intégration Cliniciel avec InputKit
Cliniciel est un logiciel web québécois de dossiers patients et de prise de rendez-vous en ligne, utilisé par des professionnels de la santé autonomes, des pharmacies et des cliniques à plusieurs points de service. Connectée à InputKit, cette base de rendez-vous sert à automatiser le suivi de l'expérience patient, sans liste à préparer à la réception.
Ce que permet l'intégration Cliniciel
L'intégration Cliniciel avec InputKit relie ton logiciel de gestion de clinique à ton suivi d'expérience patient. Une fois la connexion établie, InputKit s'appuie sur les données de rendez-vous de Cliniciel pour envoyer un questionnaire de satisfaction au patient, par courriel ou par texto, sans intervention de ton personnel.
La rétroaction remonte ensuite dans ton tableau de bord InputKit : les patients insatisfaits sont signalés pour que tu puisses intervenir, et les patients satisfaits reçoivent une invitation à laisser un avis Google.
Ce que l'intégration ajoute à ton suivi
Une réponse déjà rédigée pour toi
Réponds à chaque commentaire reçu en un clic : ajuste le ton, puis publie.
Des rapports par professionnel et par clinique
Vois la performance de chaque membre de l'équipe et compare tes emplacements côte à côte.
Le bon mot va à la bonne personne
Les commentaires positifs sont acheminés au professionnel concerné, et à son équipe.
Questions fréquentes sur l'intégration Cliniciel
Les réponses aux questions que les cliniques nous posent le plus souvent avant de connecter Cliniciel.
InputKit est-il compatible avec Cliniciel?
Oui. L'intégration Cliniciel est disponible dans InputKit. Elle se connecte à l'aide d'un jeton d'accès, soit une clé API, que tu crée dans Cliniciel et que tu ajoute ensuite dans la section Intégrations d'InputKit. La procédure complète est documentée dans notre centre d'aide.
Quels renseignements sont transmis?
Pour envoyer ses suivis, InputKit utilise le nom, l'adresse courriel et le numéro de téléphone du patient, puis conserve la rétroaction qu'il transmet. Ces renseignements servent uniquement à envoyer les suivis de satisfaction et les demandes d'avis en ligne, et à échanger avec le patient à la suite de sa rétroaction. La liste exacte des champs récupérés dans Cliniciel tu est confirmée par notre équipe au moment de l'activation.
Peut-on choisir les services ou les questionnaires?
Oui. InputKit permet de personnaliser tes questionnaires et tes séquences selon le service rendu. Le choix de ce qui est envoyé, et à quels rendez-vous, se fait avec notre équipe lors de la configuration de l'intégration.
L'intégration fonctionne-t-elle pour plusieurs cliniques?
InputKit produit des rapports de performance par professionnel et par clinique, ce qui convient aux pratiques réparties sur plusieurs emplacements. La façon de brancher plusieurs cliniques ou plusieurs comptes Cliniciel se valide avec notre équipe, selon la structure de tes accès dans Cliniciel.
Comment demander l'activation ou obtenir de l'aide?
Planifie une démonstration pour faire activer l'intégration avec un membre de notre équipe. Si ton compte InputKit est déjà actif, la procédure de connexion pas à pas se trouve dans notre centre d'aide, et notre équipe répond directement par le clavardage dans l'application.
Intégrations connexes
D'autres logiciels de gestion de clinique et de prise de rendez-vous se connectent aussi à InputKit.
Prêt à connecter Cliniciel à InputKit?
Planifie une démonstration pour découvrir comment automatiser tes suivis de patients à partir des rendez-vous déjà présents dans Cliniciel.