Bevatel
Bevatel est une plateforme de centre de contact infonuagique utilisée en Arabie saoudite et dans le Golfe pour gérer les appels et les messages des clients. L’intégration avec InputKit permet d’enchaîner un questionnaire de satisfaction après une interaction traitée par vos agents. Le sondage part de lui-même, sans que l’agent ait à y penser.
Ce que l’intégration Bevatel avec InputKit permet
L’intégration avec Bevatel permet de déclencher des envois InputKit à partir des interactions traitées dans votre centre de contact.
- Questionnaire InputKit déclenché automatiquement après une interaction traitée dans Bevatel
- Se déclenche par exemple à la fin d’un appel avec un client
- Délai d’envoi déterminé pour chacune de vos séquences, par courriel ou par texto
- Mesure de la satisfaction par agent, avec des rapports de performance individuels
- Alertes en temps réel lorsqu’un client se dit insatisfait, pour intervenir avant que la situation s’aggrave
Prêt à connecter Bevatel à InputKit?
Planifiez une démonstration pour découvrir comment mesurer la satisfaction de vos clients après chaque interaction traitée dans Bevatel.