Quelques mots de nos clients

Super outil pour la satisfaction de la clientèle. On utilisait SurveyMonkey avant et c’était difficile à gérer et nos taux de réponse étaient bas. Maintenant notre taux de réponse est supérieur à 50%! Et excellent service à la clientèle de InputKit!

Marie-ClaudeStratège Marketing WebMecart

En tant qu’agence, la satisfaction de nos clients est au coeur de notre succès.  En utilisant InputKit, nous avons une idée beaucoup plus précise de l’expérience vécue par nos clients. Cela nous permet de miser sur nos forces et d’améliorer nos faiblesses.

En plus d’inciter nos clients satisfaits à laisser des « reviews » sur nos réseaux sociaux, l’outil nous permet également de proposer d’autres stratégies à nos clients et d’obtenir de nouvelles opportunités d’affaires

NicolasAssocié | Gestion de projetRablab.ca

InputKit nous permet de voir ce qui se passe dans le cabinet, de détecter les clients insatisfaits et d’agir rapidement grâce aux notifications.

Avant, c’était plus difficile de savoir ce que nos clients pensaient, il ne disaient pas tout. Maintenant, ils parlent plus! Surtout qu’ils peuvent répondre de façon anonyme. Ça nous aide aussi à évaluer les employés.

Les suivis automatiques démontrent à nos clients qu’on est là pour eux et qu’on se soucie réellement de leurs besoins. Les commentaires Google/Facebook aident à renforcer la prise de décision des clients qui nous regarde sur le web.

Pierre Papillon, CPA, CAAssociéPapillon & Associés

Avant d’utiliser InputKit, nous faisons seulement une évaluation annuelle ce qui n’était pas toujours très représentatif pour évaluer la satisfaction des clients. Maintenant, nous avons leur rétroaction beaucoup plus rapidement et de façon concrète et précise. Nous pouvons ainsi se baser sur des faits réels et prendre de meilleures décisions.

Les ventes croisées nous permettent d’obtenir des opportunités additionnelles avec nos clients tout en évitant de faire le travail manuellement au téléphone. Nous recevons immédiatement une notification lorsqu’il y a une demande et nous pouvons agir rapidement. C’est vraiment super.

Depuis que nous utilisons InputIk, nous avons des reviews sur Google. C’est toujours agréable de lire les commentaires de nos clients. Ça nous aide à mieux se positionner comme «Créateur d’efficacité» et à renforcer la prise de décision des clients potentiels qui nous trouvent sur Google.

J’aime beaucoup avoir accès aux tableaux de bord en temps réel pour, entre autre, consulter notre NPS.

InputKit est très facile à utiliser et leur assistance à la clientèle est très efficace. Ils sont toujours disponible pour répondre rapidement à nos questions.

Joanne LanteigneConseillère en formationAcadémie Sylbert

Inputkit donne la chance à chaque client de s’exprimer librement à propos du service reçu et nous permet d’être mieux informés de nos performances. On sait exactement ce que nos clients pensent de notre cabinet et de nos professionnels.
Inputkit permet ensuite de donner du feedback concret à un employé et de prendre les meilleures décisions selon la situation. Nous utilisons les rapports détaillés qu’offre Inputkit pour diffuser les bons coups lors de nos rencontres d’équipe et motiver tout le monde. Ils serviront assurément aussi aux prochaines évaluations annuelles.
Inputkit offre de l’information que nous n’aurions pas pu recevoir autrement!

Geneviève Picard, Adm.ADirectrice généraleBernard & Brassard

Nous sommes très satisfaits, le logiciel est facile à personnaliser et à utiliser!

Chantal BoninAssociéeMassie Turcotte CPA

I’m loving your software, it’s really streamlined my review process. Looking very forward to future updates and improvements

Out of all the programs, WP plugins and personal time I’ve put into review management, your system is by far the best, and easiest to use.

Brandon

Great tool, nice UI & UX! Also, great team behind InputKit. Keep on good work 🙂

Just used InputKit for the first time. ROI first shot!

Kernan