Niveau de satisfaction des clients en fonction de chaque employé

Il est maintenant possible de savoir le niveau de satisfaction des clients en fonction de chaque employé. Autrement dit, d’analyser les indicateurs et la rétroaction en fonction de la personne qui a fait le travail.

 

 

Il est aussi possible de générer un rapport pour chaque employé. Ces rapports sont très pratiques lors de vos rencontres d’évaluation des employés entre autres.

 

 

Après l’avoir testé avec plusieurs entreprises, on peut conclure que la satisfaction des clients est rarement répartie également parmi les employés. On finit toujours par identifier quelques personnes en particulier qui causent la majorité du mécontentement des clients. Peu importe la situation, c’est de l’information que tout chef d’entreprise veut avoir pour prendre de meilleures décisions.

Pour tirer avantage de cette nouvelle fonctionnalité, je vous invite à lire notre guide complet.