Comment identifier et tirer profit de vos Ambassadeurs

Nous voyons souvent des entreprises négliger le potentiel énorme derrière leurs ambassadeurs. La plupart du temps, ces dernières n’ont même pas de moyen en place pour les identifier. Pourtant,…


Vous perdez constamment des clients sans vous en rendre compte! Voici pourquoi.

Avez-vous déjà reçu une plainte d’un client?   Si vous dirigez une entreprise et que vous avez plusieurs employés, il est très probable que oui. Et probablement plus d’une fois.…


5 façons efficaces d'augmenter le taux de réponse à vos sondages de rétroaction client

Comme nous l’expliquons dans notre article ‘Le secret derrière l’efficacité de la rétroaction client‘, la rétroaction de vos clients est très important pour votre entreprise. Plus…


Le secret derrière l’efficacité de la rétroaction client

Peu importe à quel point vous faites attention de bien traiter vos clients, il y a de bonnes chances que certains d’entre eux finissent par avoir une mauvaise expérience. Le pire, c’est…


LinkedIn : un incontournable pour votre entreprise

Depuis quelques années maintenant, les médias sociaux occupent une place considérable dans le quotidien des gens, étant pour plusieurs, une manière efficace de rester connectés avec leur réseau…


Comment les avis clients en ligne peuvent augmenter votre chiffre d’affaires

Imaginez ce scénario : vous cherchez un produit ou service en ligne. Vous faites une recherche et vous obtenez une liste de produits ou d’entreprises. Vous devez ensuite choisir parmi ces…


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Net Promoter Score, l'indice de satisfaction que vous devez absolument suivre et améliorer

C'est quoi le Net Promoter Score ?Le NPS (Net Promoter Score) est l’un des indicateurs de satisfaction client les plus utilisés par les entreprises de tous secteurs d’activité. Autant pour les…


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Le secret pour trouver d'autres produits/services à offrir

Désolé, cet article est seulement disponible en Anglais Américain.


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5 opportunités négligées d'augmenter votre chiffre d'affaires

1.  Offrez le meilleur produit/service possibleCette stratégie est de loin la plus importante. Même avec les meilleures stratégies marketing en place, vous ne pouvez pas réussir sur le long terme si…