Ce que vous coûte un client insatisfait

À partir du moment où l’on sait qu’il est impossible de satisfaire tout le monde, il devient facile de comprendre que chaque entreprise possède son lot de détracteurs. Les détracteurs…


Associez un utilisateur différent pour chaque type de notification

Suite à la demande de plusieurs de nos clients, nous avons segmenté les notifications. Vous pouvez maintenant attitrer une personne différente à la gestion de chaque type de notification.  …


Filtrez vos avis non répondus

Il est maintenant possible de filtrer vos avis en ligne pour voir seulement vos avis non répondus. Vous pourrez répondre à ces avis directement sur la plateforme InputKit. C'est une excellente…


Nouveau Tableau de bord

Voici à quoi ressemble le nouveau tableau de bord ! Plusieurs ajouts sont maintenant disponibles. Le but est de mettre à votre disposition l'information clé afin que vous puissiez rapidement avoir…


Insatisfaction client : Comment bien gérer un client insatisfait ?

Pour celui qui aspire au succès de son entreprise, gérer les reproches d’un détracteur – client mécontent – représente souvent un défi de taille. Qu’elle soit manifestée par le biais…