4.5 à 4.8
Augmentation de la cote Google depuis le lancement
50%
Augmentation du taux de réponse depuis le lancement
4x
Plus d'avis Google depuis le lancement
Les enjeux :
- Note Google de 4.5/5 avec seulement 164 avis.
- Difficulté à gérer les avis clients et à suivre leur satisfaction.
- Manque de clarté pour encourager les clients satisfaits à laisser des avis sur Google, freinant la visibilité.
- Difficulté à identifier les insatisfactions et à trouver des solutions adaptées.
Les résultats :
- Taux de réponse amélioré grâce à InputKit.
- Nombre d’avis Google passé de 164 à 724.
- Note Google augmentée de 4,5 à 4,8/5.
- Service client plus réactif et satisfaction accrue.
- Mise en place facile avec un accompagnement efficace de l’équipe et une plateforme intuitive adoptée rapidement.
- Gain de temps considérable dans la gestion des avis et le suivi de la satisfaction.
- Système automatisé permettant d’obtenir davantage de feedbacks et d’analyser clairement les tendances.
- Augmentation significative des avis Google, améliorant la réputation en ligne.
Avant InputKit, nous avions du mal à gérer les avis clients et à suivre leur satisfaction. Depuis son implantation, nous avons gagné un temps précieux, notre réputation sur Google a augmenté et nous pouvons réagir rapidement aux insatisfactions. C'est un outil simple et efficace qui a véritablement transformé notre gestion de la satisfaction client !
Martine Henri
Directrice clinique et associée
Kinatex Sports Physio Brossard/Quartier DIX30, Saint-Hubert et Saint-Lambert
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InputKit est utilisé par plus de 1500 clients à travers le monde
