Pour chaque client insatisfait qui prend le temps de vous le dire, il y en a 26 autres qui ne disent rien.

-White House Office of Consumer Affairs

C'est quoi InputKit et comment ça peut vous aider ?

InputKit est un logiciel qui vous aide à:

Augmenter la rétention client

en obtenant du feedback honnête de vos clients, en identifiant les clients insatisfaits et en agissant rapidement avec ces derniers pour corriger le tir.

Évaluer vos employés

en ayant, noir sur blanc, la satisfaction des clients envers chacun de vos employés.

Obtenir plus de mandats

en offrant automatiquement des services additionnels à vos clients actuels.

Améliorer votre présence web

en demandant automatiquement des reviews en ligne sur Google/Facebook à vos clients satisfaits.

Avant d’utiliser InputKit, nous faisions seulement une évaluation annuelle ce qui n’était pas toujours très représentatif pour évaluer la satisfaction des clients. Maintenant, nous avons leur rétroaction beaucoup plus rapidement et de façon concrète et précise. Nous pouvons ainsi nous baser sur des faits réels et prendre de meilleures décisions.

Les ventes croisées nous permettent d’obtenir des opportunités additionnelles avec nos clients tout en évitant de faire le travail manuellement au téléphone. Nous recevons immédiatement une notification lorsqu’il y a une demande et nous pouvons agir rapidement. C’est vraiment super.

Depuis que nous utilisons InputKit, nous avons des reviews sur Google. C’est toujours agréable de lire les commentaires de nos clients. Ça nous aide à mieux nous positionner comme «Créateur d’efficacité» et à renforcer la prise de décision des clients potentiels qui nous trouvent sur Google.

J’aime beaucoup avoir accès aux tableaux de bord en temps réel pour, entre autres, consulter notre NPS.

InputKit est très facile à utiliser et leur assistance à la clientèle est très efficace. Ils sont toujours disponibles pour répondre rapidement à nos questions.

Joanne LanteigneConseillère en formationAcadémie Sylbert

L'ancienne façon de gérer lefeedback de vos clients

InputKit
InputKit

Avec InputKit, c'estsimple et efficace

En tant qu’agence, la satisfaction de nos clients est au coeur de notre succès.  En utilisant InputKit, nous avons une idée beaucoup plus précise de l’expérience vécue par nos clients. Cela nous permet de miser sur nos forces et d’améliorer nos faiblesses.

En plus d’inciter nos clients satisfaits à laisser des « reviews » sur nos réseaux sociaux, l’outil nous permet également de proposer d’autres stratégies à nos clients et d’obtenir de nouvelles opportunités d’affaires!

NicolasAssocié | Gestion de projetRablab.ca

InputKit nous permet de voir ce qui se passe dans le cabinet, de détecter les clients insatisfaits et d’agir rapidement grâce aux notifications.

Avant, c’était plus difficile de savoir ce que nos clients pensaient, il ne disaient pas tout. Maintenant, ils parlent plus! Surtout qu’ils peuvent répondre de façon anonyme. Ça nous aide aussi à évaluer les employés.

Les suivis automatiques démontrent à nos clients qu’on est là pour eux et qu’on se soucie réellement de leurs besoins. Les commentaires Google/Facebook aident à renforcer la prise de décision des clients qui nous regarde sur le web.

Pierre Papillon, CPA, CAAssociéPapillon & Associés

Faites croître votre entreprise en obtenant du feedback, des reviews, témoignages et références de vos clients.

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